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9 黑脸白脸一起唱练好两面派功夫(第2页)

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如果不学无术,夸夸其谈,说得多,做得少,只会使下属失望,挫伤下属的积极性,导致离心力增强。

“其身正,不令而行,其身不正,虽令不从。”

以自己的行动去带动别人,实际上也是对越轨行为的无声批评,其效用是正面批评无法代替的。

另外,在下属出现失误时,管理者必须勇担责任,而不要推诿于人。

诸葛亮在失掉街亭后深深自责自己用人不当,自行请罪,降职降薪,被千古传颂。

周恩来说得好:“缺点和错误的改正要从领导做起,首先领导上要自我批评,要多负一些责任,问题总是同上面有关系的。”

(4)一面是原则,一面是宽厚

在工作中以温和的态度和下属接触,在谈笑中解决问题,但决不能信奉无原则的调和主义,做一团和气的好好先生。

①在工作中该坚持的原则就必须坚持,不能因怕影响与下属的关系而放松管理,一是在思想上严格要求,克服各种消极因素,使团队在正确的方向上有共同的语言;二是在工作上严格要求,凡是下达的各项任务,决不能因遇到暂时的困难而降低标准;

②在处理问题时,不能“多栽花,少种刺”

,必须进行有的放矢,行之有效的批评。

态度坚决,处罚严厉,既可体现管理者的人格威慑力量,又具有很强的警策力,使批评的影响持久而深远。

相反如果畏首畏尾,立场和态度暧昧,就会挫伤一部分人的积极性,失去他们的拥护,同时,犯错误的人也不能痛改前非,只能在错误的路上越走越远。

但要注意的是,批评好比一剂有强烈刺激作用的药物,用之得当,能够治病救人,用之不当,则会伤人害人。

因此批评务必要因人、因事制宜,既坚持原则,又讲究方法。

比如,批评尽量在私下场合进行,而在公开场合最好是只针对现象而不针对个人。

不仅要做个有原则的人,还要做个健忘的人,有宽厚的气度。

对于下属的缺点和失误,一定要掌握分寸,在严厉批评后,又持宽容和体谅的态度,帮助下属总结经验、吸取教训,而不能把问题储存起来,秋后算总账。

(5)一面是以理服人,一面是以情感人

批评会使人有不同反应,有人因此努力奋进,有人因此心灰意冷,有人因此恼羞成怒,因此管理者必须既善于批评,又善于抚慰,即充分把握“大棒加胡萝卜”

的政策。

下属犯错误时,该挥舞大棒的就绝不婆婆妈妈,但在“棒”

打之后,还要用“胡萝卜”

善后。

“大棒”

是以理服人,“胡萝卜”

则是以情感人。

一枝一叶总关情,在工作中帮助下属,在生活中关心下属,缔造团队上下之间深厚的感情,从而充分发挥员工在工作中的主观能动性。

另外培育人才,使下属的能力得到不断提高,是一种更深层更广泛的关心,可充分激发下属的工作积极性,而且有利于增进感情,使下属朝气蓬勃,奋发向上。

(6)一面是尊重自主权,一面是加强监控

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