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④要多问问题。
要记住,检查工作是为了更多地了解情况,而不是让别人了解自己。
所以要多问,细心听取回答。
让下属告诉自己他们怎样改进了自己的工作。
如果让他们说,他们是会告诉你的。
毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。
⑤重新检查自己曾发现的问题。
如果自己不能采取必要的行动改变曾经发现过的问题,那么这样的检查就没有太大的价值。
既然发现了问题,就有必要重新检查。
为此要建立一个制度,要对自己下达的改正命令实行监督,以便能够得到贯彻执行。
切记,一个命令如果缺乏监督和检查,那么和没有这个命令毫无区别!
管理者在向下属发布命令时,一定要做到心中有数,不乱发布命令,不用狂傲的态度发布命令,发布命令时要替下属着想。
发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。
这样对命令的执行,大有裨益,至少是:统一观念,集中精力,有序工作,明确方向,逐步完善。
没有命令,下属就会一盘散沙,企业就会失去措施和方向。
因此,命令是使企业上下一致、同心协力的规范措施,理当重视,不可视为平常;否则的话就是把玩命令、易失去领导者的权威。
命令就是权威,权威服务于管理。
任何一名管理者都应该努力成为一个管理权威。
(3)实现指挥科学性和艺术性的统一
有成效的领导者进行指挥时,既不像将帅统率军队打仗那样发号施令,也不像乐队指挥那么严格,有板有眼。
他结合了二者的长处,实现了科学性和艺术性的统一。
指挥就是通过命令、指示、要求和指导、说服、示范等方式,使组织中的各部门及其成员积极而协调地实现既定的目标任务的过程。
成功的指挥者要学会下达指示,进行授权和委派任务。
领导者下达的指示要有10项要素评估执行任务的最终成果:什么问题,什么标准(数量、质量的要求),什么人执行,什么时间执行,什么地点执行,什么方式完成,什么手段完成,什么目的,什么事项必须注意,什么方法考核。
由于第一个字都是“什”
(shen),所以可称为10S要素。
其中“什么方式完成”
指在执行任务中采用的方法、方式、措施,而“什么手段”
指所使用的工具、机器、设备及所需经费等。
下达指示要符合法规、政策;符合组织目标;符合职权范围;符合实际情况;符合下级正当意愿;符合明晰、准确的要求。
指挥方式对于指挥的效果有不同的影响,采用激励说服型的指挥方式,员工会热情接受并取得卓著的业绩,指挥效果最好。
一般指示型的指挥方式只会使员工接受工作,取得一般的业绩,指挥效果还可以。
而简单粗暴型的指挥方式只会导致消极接受,取得的业绩较差,指挥效果不好。
领导者一般应采用激励说服型的指挥方式,并辅以严肃的指示。
如果一个管理者在指挥的过程中能够真正做到严肃有效,那么很自然的便在员工的心目中树立起了权威的形象,这点儿“手腕”
在管理员工的过程中必不可少。
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