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5.指挥员工要严肃有效
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作为一名管理者,其管理的一个重要方面便是对员工发出指令,以便管理者工作能够顺利地进行,这就要求管理者能够很好地指挥员工,这里所谓的“手腕”
就是指挥时要做到严肃有效,这也是树立形象的一个重要方面。
(1)对下属进行有效指挥
领导者可以通过“指令”
进行有效指挥。
发出一个指令是容易的,但要正确且有效地发出指令则是困难的。
指挥艺术的基本要求是发出的指令要正确,要能有效地执行。
发出正确有效的指令,其要点是指令要明确、要相对稳定。
只有发出的指令是明确清楚的,才能使下级对同一指令产生相同的理解,员工才会有一致的行动。
要使指令明确,在发出指令时就要使用准确的词语,多用数据,减少中性词汇和模糊语。
指令应当包括时间、地点、任务要求、协作关系、考核指标和考核方式等内容。
指令还应当简明扼要,一目了然。
如果指令变化太多太快,缺乏稳定性,下级就会形成一种采取短期化行为的倾向,以便捞取好处。
或者下级根本不信任老板发出的指令。
这就会难以管理和控制。
因此,在发出指令前要仔细审查指令的可行性,在执行中可能遇到的阻力,以及处理的方式。
向下级解释清楚指令的内容和要求执行的原因,以统一全员的认识。
如在执行过程中发现指令有不切实际的地方,应因事因时而异,区别情况采取不同的补救措施,并对所发现的任务及时更正。
遥控还体现在抓落实上。
再正确有效的指令如果得不到落实,就等于没有指令。
当然,抓落实也不意味着要“一竿子插到底”
,使管理者陷于琐碎的日常事务之中。
抓指令的落实主要是通过定期和不定期的检查来进行。
以检查的结果或抽查的结果来判断下级的执行情况。
这样下级在执行时就不敢懈怠。
艾柯卡在福特汽车公司总经理和克莱斯勒公司总裁职位上时,采取了“季检查制度”
来实行控制。
每隔3个月,领导人与直属下级坐下来面谈一次,检查上一季度的成绩及目标完成情况,并订出下季度的目标。
彼此同意后,下级就要写出目标,领导者在其上签名。
艾柯卡认为这种方法虽然简单却很有效。
对计划、指令的执行情况进行检查之后,就要采取强化措施。
执行得好的要进行强化,给予奖励和表彰,鼓励他们再创佳绩。
执行得不理想的,加以批评。
还要区分不同的情况,采取不同的纠正偏差的措施。
若是指令本身存在不合理的地方,影响了下级的执行效果,那么纠正方法应是调整指令,使其更加合理和切实可行。
若是指令本身没有问题,主要是下级执行不力或方式不当导致执行效果不佳,则一方面要给予处罚,另一方面进行适当的指导。
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