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善于倾听，才是成功领导者最基本的素质。
2．学会主动与人沟通
在现今的企业组织中，企业的中间层次越来越庞大，很多问题的解决都需要通过沟通来实现。
领导者如果不善沟通、不乐于沟通，就会增加组织的沟通成本，也会使领导者和下属存在隔膜，这非常不利于领导者进行有效的领导。
领导者应该向索尼公司的创始人盛田昭夫学习，他是沟通的高手。
他总是不厌其烦地和基层员工沟通，通过这种手段他提高了企业的凝聚力，也提升了企业的竞争力。
盛田昭夫认为，领导者应该和员工进行无障碍沟通。
从公司创建开始，他就坚持与每一位职员进行接触。
他整天都与年轻职员们一起吃饭、聊天，直到深夜。
随着公司规模日益扩大，要做到这样已不太现实了，但他仍尽可能利用一切机会与基层职员接触，以便相互了解、增进感情。
有一次，盛田昭夫去市中心办事，刚好有一段空余时间，他就去街上闲逛。
偶一抬头，他看见“索尼旅游服务公司”
的牌子。
这个店他还从没听说过，于是他就跨进去。
盛田昭夫对大家说：“各位认识我吗?想必已在电视上或报纸上见过了吧!今天我特意来，让你们瞧瞧我的尊容，看与电视上有什么两样。”
所有的人都被他的话逗乐了，气氛变得活跃而轻松。
虽然大家的交谈只进行了几分钟，但盛田昭夫善于沟通、乐于沟通的精神却让这些员工念念不忘。
“各位认识我吗?”
多么简单的一句话，却瞬间拉近了盛田昭夫和员工的距离。
索尼公司正是通过这种无障碍沟通，提升了企业的向心力。
无独有偶，韦尔奇在执掌通用公司时，也通过倡导“无边界沟通”
3．不妄自尊大
骄兵必败的道理其实所有领导者都明白，但关键是如何把这种意识落实在行动上。
伟大的领导者都知道自己能力的局限性，因此总是很谦虚地接受别人的提醒。
然而更多的领导者在取得了一定成就后，就被胜利冲昏了头脑，结果骄傲滋生惰性，成功后忘却了失败。
这种“好了伤疤忘了疼”
的做法充分说明人是健忘的，所以领导者必须时刻提醒自己：不要太轻狂，不要妄自尊大，要实事求是。
爱迪生是蜚声世界的发明家，其一生都在努力推广电能的使用，然而其晚年却由于妄自尊大，清誉尽失。
众所周知，爱迪生是电灯的发明者，是人类历史上最伟大的发明家之一。
他仅受过3个月的正式教育，可他一生却取得了l000多项发明专利。
他年轻时非常谦虚。
由于缺少自然科学的正规教育，在1879年研制出第一盏可供试验的白炽电灯之前，爱迪生寻找灯丝的办法就是不厌其烦地试验。
最终他试验了成百上千种物质，结果均告失败。
当有人幸灾乐祸地问他有何感想时，爱迪生平静地说：“我们没有失败，我们已经证明了这么多物质不适合做灯丝。”
这是多么积极的心态!他还曾说过：“当试验失败时，不要把它扔掉，不妨再问一句：‘这东西还有没有别的用途?’如果有，我就要说：‘当初我要发明的就是它。
’”
爱迪生正是凭借其孜孜以求的精神和谦虚为人的作风取得了巨大成就。
然而，到了晚年，爱迪生曾说过一句令我们瞠目结舌的话：“你们以后不要再向我提任何建议，因为你们的想法我早就想过了!”
1882年，在白炽灯彻底获得市场认可后，爱迪生的电气公司开始建立电力网，使人类由此开始了电力时代。
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