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取人的价值观念也随之发生了根本动摇。
现在在英国,该公司的商标“圣米歇尔”
成了一种优质品的标记,人们已达成共识,一件“圣米歇尔”
牌衬衫是以尽可能低的价格所能买到的最优质的商品。
马克斯和斯宾塞百货公司在为顾客提供满意的商品的同时,还提供最好的服务。
在素以彬彬有礼闻名的英国,该公司的售货员礼貌服务之周到也称得上是一个典范。
西蒙和西夫就像挑选所经营的商品一样,挑选他们的职员,一丝不苟,真正使公司成了“购物者的天堂”
。
在让顾客满意的同时,西蒙和西夫还做到了让职工也满意。
他们对职工要求极高,为职工提供的工作条件也在全行业中属于最好,职工的工资也最高,还专门为职工设立保健和牙病防治所。
由于所有这些优越条件使马克斯和斯宾塞百货公司被人称为“一个私立的福利国家”
。
只是西蒙和西夫不允许职工将工作岗位传给子女。
西蒙和西夫为顾客和职工想得这么周到,公司的经营情况又如何呢?马克斯和斯宾塞百货公司被公认为国内同行业中最有效率的企业,大量的投资者纷纷慕名而来。
在犹太商人眼里,“一锤子的买卖”
是不可能长久的,只有靠诚信经商,才能取信于顾客和投资商。
犹太人把顾客视为上帝,上帝又是犹太人心中的神。
顾客至上,就等于把心中的神置于至高无上的地位。
而对待朋友们,也如同对待上帝似的,帮助了朋友们,朋友们也会回报于你,也就是说,帮助了别人就等于帮助了你自己,《圣经》中上帝如是说。
上帝说:“原来那地上的穷人永不断绝,所以我吩咐你说:总要向你地上困苦穷乏的弟兄张开手。”
这句话可以看做是犹太文化向犹太人灌输的一种仁爱、慈悲的思想。
在犹太人看来,帮助别人就是在帮助自己,是不仅要做到顾客至上,而且也把朋友们视为你的兄弟,无论多么困苦穷乏的人都是你的兄弟。
犹太人认为,帮助人有八个层次,而且一个比一个高。
其中,最高的层次是其他层次都不能逾越的,即帮助穷苦犹太人的方式是为他提供一个礼物或货款,或者接受他作为商业伙伴,或帮助他找到一份工作。
一句话,使他今后能够无需别人帮助就能维持生活。
比这低一个层次的帮助,是赠送救济品,但方式是给予者不知道给的是谁,接受者不知道是谁给的。
古代犹太人就在神庙中的保密大厅,把他们的礼物秘密地放在那里,穷人们只要来到这秘密地方就会得到礼物。
再下一个层次是往施舍箱里放钱。
但是犹太人认为要确信管理保险箱的人是可信任的、聪明的,并且有能力适当地处理人们捐助的资金,否则就不要往施舍箱里放钱。
再下一个层次是穷人知道自己是从谁那里得到了施舍,而给予者却不知道自己的施舍给了谁。
例如,在古代一位有钱人把硬币系在丝巾上,让硬币从他们的肩膀上滑落到地上,使穷人能捡到而又不感到羞耻。
再下一层次是亲手将一个礼物当面给乞求穷人。
再下一个层次是虽然给的并不恰当,但有亲切的风度。
最低层次的施舍是愁眉苦脸地给予施舍。
《犹太法典》上记载了这样一则故事:在某个地方有一家很大的农户,这位农夫被称为当地最慈善的人。
每年拉比都会到他家访问,而每次他都毫不吝啬地捐财献物。
这个农户有一块很大的农田。
可是有一年,这个农夫遭到风暴和瘟疫的袭击,所有的农田和果园都遭破坏,全部牲畜都死光了。
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