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L是国际知名香水品牌的销售人员。
她明白,香水属于奢侈消费品,很多客户会以没钱为由而拒绝购买。
但是,她自有办法。
这天,她来到了一位时尚、漂亮的年轻白领C小姐的住处。
对于L的销售,C小姐表示了拒绝。
这时候,L注意到C小姐的客厅里有一个女用高尔夫球袋。
她立刻计上心头,话锋一转,说道:“这个高尔夫球袋真漂亮,您爱好打高尔夫球?”
C小姐:“是的,这个球袋是我去参加巴黎时装周的时候购买的。”
L:“高尔夫球可是一项名副其实的贵族运动,花销可不低的。”
C小姐:“是的,我在上面可是花了不少钱。
现在有点上瘾,每周不打一次,我心里就不舒服。”
看着C小姐眉飞色舞的样子,L紧接着说:“小姐,您这样青春靓丽,又这么时尚,相信一定知道我们这个品牌了。
我们这个品牌的香水,就是专门为你们这样青春时尚而且高收入的女性设计的,我们的产品简直就是为您量身定做的。”
“为你们这样青春时尚而且高收入的女性设计”
这句话会让客户觉得,自己使用的是高收入一族使用的产品,如果不使用,就像自己没品位似的。
这样一来,“没钱”
就难以成为其不购买的借口了。
销售人员在客户以“没钱”
作为借口的时候,首先要进行分析:对方是真的没钱还是借口而已。
要根据客户的穿着、言谈举止等进行判断,如果对方确实没有钱,就可以换一个适合对方的产品进行推销;如果对方仅仅是找借口,就要运用群体理论向客户说明,这类产品是专门向他们那样的人销售的,让客户感觉到,如果自己不购买,就显得格格不入了。
从心理学的角度来说,客户之间的相互影响力要远远大于销售人员的说服力。
人们更信赖身边的人,而不是那些总想着掏光自己口袋的销售人员。
“羊群心态”
的优势也正在于此。
但是,值得注意的是,对那些个性较强、喜欢自我表现的客户,就不适合使用这个方法。
对他们用这招恐怕不仅不能达到目的,可能还会起到一定的反作用,失去这个客户。
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