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原一平:“您好,我是明治保险公司的销售员原一平。”
客户:“你们公司的销售员昨天已经来过了,我不需要买保险。
你可以走了!”
原一平:“哦?是吗?我应该比昨天的那位更加英俊潇洒吧!
我想您会喜欢多看我一眼的。”
客户:“昨天的那位相貌堂堂,个子又高,可比你好看多了。”
原一平:“您别看我身材矮小,但是短小精干,浓缩的才是精华不是吗?”
客户:“呵呵,你还真幽默啊!”
就这样,每次和客户见面时,原一平都能给他们留下深刻的印象,当然每一次他都能拿回订单。
那么,在具体的销售过程中,销售员应该如何运用幽默来助自己一臂之力呢?
1.运用幽默语言需要注意的问题
幽默感并非人人生来就具备,很多时候都需要通过后天的训练来获得和加强。
在提高自己幽默感的过程中,销售员还需要注意以下一些问题:
(1)根据情况选择适当的幽默语言,注意对象和场合。
(2)幽默需要夸张的语言,但是也要适度,避免让客户认为是一种油嘴滑舌而生厌。
(3)随时观察客户的态度,适时运用,适可而止。
(4)幽默的内容要健康、高雅。
2.幽默的表达方式
幽默的表达方式多种多样,这里我们具体介绍以下两种。
(1)鲜明对比
鲜明的对比会让你的语言醒目,重点突出。
比如,一个卖核桃的销售员这样推销自己的产品:“没有华丽的外表,却有充实的大脑。”
(2)转换思维
在思想的维度里,人们都喜欢按照常理去判断一些事情。
在销售中打破惯常思维,适时地逆向思考,会给客户耳目一新的感觉,甚至让他觉得新奇有趣,从而引发客户的购买欲望,促使交易达成。
请记住:幽默是一种带有娱乐精神的智慧,只要你能够凭借自己的口才、动作、神情赢得客户的笑容,那么订单就不再那么遥远。
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