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下面是客户产生购买意向时的常见表现，在沟通时要予以关注。
1.语言信号
（1）客户询问价格是多少或者讨论价格的高低。
（2）对产品的特点发表看法。
（3）对你热情起来、称呼你的昵称、夸你很专业等。
（4）认真仔细地听，且配合着点头并发出附和之声。
（5）询问你是否也买了这个产品。
（6）询问有没有礼品赠送，能不能优惠。
2.动作信号
（1）客户突然变得轻松起来。
（2）身体前倾或后仰，双手或双臂不再紧抱。
（3）开始拿计算器计算数字。
（4）关掉电视或招待你吃东西。
（5）动手触摸或一再凝视产品资料。
（6）思索式点头。
（7）身体朝向你或靠近你。
（8）转向旁边的人说：“你觉得怎么样？”
3.表情信号
（1）客户紧锁的双眉分开、上扬，显出深思的样子。
（2）神色活跃，表情变得开朗。
（3）自然微笑，态度更加友好。
（4）客户的眼神、脸部表情变得很认真。
（5）表情由散漫应付变得认真严肃。
（6）眼睛盯着你，瞳孔稍微放大放亮、嘴角附近肌肉松弛。
捕捉到上述信号时，可以试探性地提出成交要求。
如果你不注意这些细小的机缘，很容易与成功失之交臂。
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