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第五章找到客户的“痛点”
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只有问了才能了解客户的真实需求，问得越多，你了解的就会越多，这时候你就能更好地把握客户的真实需求。
不要任意打断客户谈话，不要试着加入话题或纠正他。
——博恩·崔西
最明智的做法是推销员让客户多讲，自己少说，这样，客户就会觉得自己是被重视的，他就能对你敞开心扉。
客户说得越多，你就能从中捕捉到更多对你有利的信息。
——马里奥·欧霍文
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