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所以,一个产品,客户是希望快点买,还是慢点买;是高价买,还是低价买,其实很大程度上并不取决于产品的成本,而取决于客户对它的渴望度或急切度。
这里再举一个和医生相关的例子。
一位医生拿着病人拍的X光片过来,说:“先生,我建议你住院治疗。”
病人说:“医生,我不方便请假,你能不能想想其他办法?或者给我开点药,让我先回去上班。”
医生说:“我还是建议你住院治疗。”
病人接着请求:“医生,我真的很难请假。”
医生说:“我只能这样讲,建议权在我,决策权在你,后果责任自负。”
医生这句话一讲,病人一下傻了眼,追问道:“医生,我的病真的有这么严重吗?”
医生回答:“我建议你住院,因为我也不清楚它是良性的还是恶性的,万一它是恶性的怎么办?错过了最佳治疗时间,问题可就大了。
我相信等你真的病情加重的时候,任何假你们公司都会批的。”
医生这话讲完,病人再也不敢乱说话了,只能乖乖地说:“那我还是住院吧。”
病人很少会跟医生讲条件,也很少去怀疑医生的权威性,就是因为医生可以轻易地抓住病人的生存需求。
做销售的人,就技巧层面而言,有一个重要技巧就是挖痛点,如果你能明确了解到客户的痛点,那么客户就会被你所说的需求抓住,心甘情愿地下单。
我们对待客户,也要时刻关注他的“痛点”
,努力挖掘他的新需求点,这样才能持续不断让他对你有兴趣。
一个七八岁的男孩,看到妹妹拿着一个小玩具车在玩儿,就想要过来玩一玩:“妹妹,你的玩具车给我玩一下,好不好?”
妹妹说:“不给。”
这个男孩在家里翻箱倒柜,最后找到了唯一的一根香蕉,因为妹妹最喜欢吃香蕉,所以他想到用香蕉去交换妹妹的玩具。
他走到妹妹面前,把香蕉拿出来,咬了一口,并且告诉妹妹:“妹妹,家里就这一根香蕉了,你看着办。”
这时妹妹会说:“哥哥,给我咬一口,我把玩具车给你玩一会儿行不行?”
这个时候,男孩并不理妹妹,又咬了一口香蕉,和妹妹说:“妹妹,还有两口,你看着办。”
妹妹急了:“哥,你就给我咬一口,我把玩具车给你玩一天行不行?”
结果男孩又咬了一口香蕉,对妹妹说:“妹妹,就剩最后一口了。”
妹妹再也憋不住了:“哥哥,哥哥,你给我咬一口,玩具车你想玩到什么时候就玩到什么时候吧。”
最初,这个哥哥是想用一整根香蕉换玩一会儿玩具车的机会,后来他不断增强的妹妹需求,用一口香蕉换来了不限时间的玩儿玩具车。
你能不能成交,在于你会不会制造对方的渴望。
对方越渴望这个东西,你就越容易和他成交。
这是销售在技巧层面来说最厉害的招数之一。
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