天才一秒记住【狂风中文网】地址：https://www.kfzw.net
其次是挖掘分享的动力，这就是当别人有所感触后才会帮你传播这个品牌，所以要欲取先予。
他们是怎么做的呢？叫个鸭子的顾客中90%是女性，所以他们发起了一次为期一个月的“鸭寨夫人选美”
比赛，主动诱导这些女性朋友把自己与鸭制产品的合影发在朋友圈里分享；前来应聘者无论是否录用，都会发给对方一张叫鸭代金券，让应聘者增强对该品牌的好感，同时他也必定会分享出去，这样就达到了品牌传播的目的。
最后是积累品牌。
叫个鸭子自称自己的品牌文化是“跟鸭死磕”
，把鸭元素贯彻到了各个细节之中，例如头牌配送小哥叫“鸭王”
、粥叫“鸭绿江”
，随餐附送小黄鸭肥皂，粉丝称为“鸭血粉丝”
，配送人员工作服的背后都会印上“鸭子走了”
、“就你鸭（丫）跑得快”
等等，给人以一种极强的品牌暗示，处处培养用户对品牌的心理认同。
◆用户运营
叫个鸭子的团队有32个人，核心团队成员主要是互联网和广告业出身，别人家的客服人员在他们那里被称为“用户运营”
。
这些用户运营团队都是“90后”
。
他们不但要卖鸭子，更要与用户交朋友，身上随时带着烟，临走时还会帮客人捎走垃圾；每个人都有权随机应变，决定什么时候该穷追猛打、什么时候该晾着对方。
例如，一位顾客在打电话订餐时说，他过去已经在这里点了很多次鸭子了，但都是送给女朋友和准岳父母的，可怜的是自己还从来没吃过；他现在和女友分手了，所以想买一只独自品尝。
接这个电话的用户运营小温听了这个故事很难过，就主动给他免单了，而这种免单是公司鼓励的。
为什么？曲博认为，每次免单背后都会有一则动人的故事，而品牌是需要由故事来积累的。
说得多好！
[1]
[1]Astoday：《昔日百度社区运营经验，今朝用来“叫个鸭子”
》，虎嗅网，2014年10月26日。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！