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这位老太太要求这家百货公司派一名销售员前往英格兰，代表该公司接下装修一所豪华住宅的工作。
这位老太太就是钢铁大王卡内基的母亲。
在信中，她特别指定这名年轻人代表公司去接受这项工作。
这项工作的交易额十分庞大。
是热情让这位年轻人找到了财富增值的机遇，热情就有如冬日里温暖的阳光，让每个人都感到暖意融融，并为之深深打动。
热情是一种良好的心态，它还能消除你在工作、生活中的压力。
著名大提琴家P·卡萨尔斯当年已90高龄，还是每天坚持练琴4～5小时，当乐声不断地从他的指间流出时，他俯曲的双肩又变得挺直了，他疲乏的双眼又充满了欢乐。
美国堪萨斯州威尔斯维尔的E·莱顿直至68岁才开始学习绘画。
她对绘画表现出极大热情，她在这方面获得了惊人的成就，同时也结束了折磨过她至少有30余年的苦难历程。
美国文学家R·爱默生曾写道：“人要是没有热情是干不成大事业的。”
大诗人S·乌尔曼也说过：“年年岁岁只在你的额头上留下皱纹，但你在生活中如果缺少热情，你的心灵就将布满皱纹了。”
只有有了热情，人们才能把额外的工作视作机遇；才能把陌生人变成朋友；才能真诚地宽容别人；才能爱上自己的工作。
有了热情，人们就能产生浓厚的兴趣和爱好；就会变得心胸宽广，抛弃怨恨和仇视；就会变得轻松愉快，当然，还将消除心灵上的一切皱纹，也就没有了生活的挤压感。
※称赞最微小的进步
美国著名作家马克·吐温曾说过：“只凭一句赞美的话我就可以充实地活上两个月。”
的确如此，一个不懂得赞美他人的人会时常觉得别人不配合他的步伐，因为赞美往往能产生意想不到的效果，而苛责则会把事情变得越来越糟。
卡耐基小时候是一个公认的坏孩子，甚至被认为无可救药。
在他9岁的时候，父亲把继母娶进家门；当时他们还是居住在乡下的贫苦人家，而继母则来自富有的家庭。
卡耐基当时就十分不适应。
当父亲第一次向继母介绍卡耐基时。
他说：“亲爱的，希望你注意这个全郡最坏的男孩。
他已经让我无可奈何。
说不定明天早晨以前，他就会拿石头扔向你，或者做出你完全想不到的坏事。”
当时卡耐基就十分伤心，更想表现得坏一些来气气父亲。
但出乎意料的是，继母没有露出厌恶的表情，反而微笑着走到他面前，托起他的头认真地看着他。
接着她回头对丈夫说：“你错了，他不是全郡最坏的男孩，而是全郡最聪明最有创造力的男孩。
只不过。
他还没有找到发泄热情的地方。”
继母的话说得卡耐基眼泪几乎滚落下来。
在继母到来之前。
没有一个人称赞过他聪明。
他的父亲和邻居认定：他就是坏孩子。
但是，继母只说了一句话。
便改变了他一生的命运。
就是凭着这一句话，他和继母开始建立友谊。
也就是这一句话，成为激励他一生的动力，使他日后创造了成功的28项黄金法则，帮助千千万万的普通人走上成功和致富的道路。
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