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，而要说“不对”
一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。
你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”
这样一来，只会引起对方的厌烦心理。
你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。
所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。
比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”
6.不要说“本来……”
你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。
你轻描淡写地说道："我本来是持不同看法的。
"一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。
类似的表达方式如“的确”
和"严格来讲"等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”
7.不要说“几点左右”
，而要说“几点整”
在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。”
这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。
最好是说："明天11点整我再打电话给您。”
8.不要说“务必……”
，而要说“请您……”
你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。
大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”
这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。
但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说："请您考虑一下……"
多用正面词语，对方就会认为你是个乐观、积极的人，大家都喜欢和积极乐观的人打交道。
积极的人敬业乐观，愿意接受新鲜的点子和面对挑战。
同时，因为他们对自己有信心，所以也较能接纳、赞美别人。
让自己的思想、语言、文字及行为都表现出积极乐观，别人会因你的言语、行为而肯定你是一个了解自己，并能掌握自已人生的人。
如此，你的人缘或成功的机会必定会大幅提升。
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