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那么后果会如何呢？显然，不管小伙子和那位妇女会不会因此和售票员产生冲突，他们的心里必定非常不舒服，要是遇上那种脾气火爆的人，恐怕一场争执甚至大打出手都在所难免了。
在生活中，我们应该懂得设身处地地考虑他人的处境，维护他人的自尊心，只有先做到这一点，才可能让对方听进我们说的话，认可我们做的事。
所谓话术，就是要懂得把批评的话说得让人如沐春风。
林倩和涂玲在同一家公司的行政部门工作，两人关系非常好，不仅在工作上是好搭档，下了班也常常一起逛街喝茶。
涂玲这个人工作能力强，为人也很热情有亲和力，但她有两个毛病：一是爱占小便宜，二是做错事喜欢找借口，推脱责任。
比如有时候进行采购工作时，涂玲常常会给自己顺便“带”
点东西，然后一起拿到财务报销。
再比如有时候因为自己粗心大意导致工作上出了些差错，她也常常会找许多借口，把责任推托到别的事情或别的人身上。
有一次，林倩和涂玲被分配去负责布置公司会场的工作，当时林倩手头上还有一堆账单没有处理完，财务部门一直在催促，因此林倩便让涂玲先去负责布置会场的工作。
可没想到的是，几个小时之后，做完着急工作赶去会场的林倩，看到的却是进展缓慢的会场。
林倩顿时气不打一处来，生气地责问涂玲究竟是怎么回事。
涂玲支支吾吾半天，一会儿说员工不配合，一会儿又说缺少工具。
见涂玲又在找借口推卸责任，林倩更加愤怒了，直接当着其他员工的面把涂玲给训斥了一顿，还把她以前的种种缺点都给数落了一通，骂得涂玲满脸通红，一语不发。
那件事情之后，涂玲就像变了一个人似的，少言寡语，对林倩也不像从前那样热情了。
有时候林倩想约涂玲去逛街，涂玲也以各种理由推脱，甚至在工作上，涂玲也不想多和林倩说一句话。
林倩知道，涂玲是对之前那件事情产生心结了，但她不明白，自己只不过是指出了她的缺点，批评了她几句而已，怎么就能记这么久的仇呀？至于到这个地步吗？
客观来说，林倩对涂玲的指责都是事实，她之所以如此直白地对涂玲提出批评也未必就存有坏心思，相反地，林倩或许正因为将涂玲当朋友，才会这么直接地说出批评的话。
但林倩却忽略了一点，涂玲也有自尊心，也是要面子的，她当着所有人的面训斥涂玲，无疑是当众打了她的脸，伤害了她的自尊心。
在这种情况之下，又羞又恼的涂玲又怎么可能还听得进去她说的道理呢？如果当时林倩能忍住自己的脾气，私底下再向涂玲表达自己的意见，那么一切结果必然都会不一样。
要知道，每个人都是有自尊心的，很多时候，即使我们提出的批评是出于对他人的提醒和爱护，也都难免会触及对方的伤疤，让对方感到难堪，以至于误解我们的善意。
因此，在向他人提出意见或批评时，我们首先应该学会如何顾全对方的面子，维护对方的自尊心，让忠言变得“顺耳”
，给指责包上“糖衣”
，把批评的话说得好听起来。
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