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拒绝的话说得越委婉越好(第2页)

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的事情,这让众人非常惊讶。

经理也露出了不悦的表情,但他还是礼貌地问这名年轻人:“那么,你觉得这个商标到底哪里不好呢?”

销售部主任真诚地说道:“我就是怕这个商标实在太好了。”

听了这话,经理有些不明所以:“你这话是什么意思?”

销售部主任笑着解释道:“经理,您设计的这个商标确实非常好,对打入日本市场有着很大帮助。

但亚洲除了日本市场之外,我们还有另一个非常重要的目标——中国市场。

如果中国的顾客看到这个商标,也想到日本国徽的话,那么恐怕我们想要打入中国市场就会有些困难了,这样很可能会影响到公司的对华贸易计划。

所以……”

话说到这里,经理已经明白了销售部主任的意思,拍着手赞叹道:“你这话说得很对!

的确是我有些欠缺考虑了!

这个意见提得非常好!”

无论是在生活中还是在职场上,很多人对于“辈分”

问题都是相当看重的。

小辈顶撞长辈、下级顶撞上级,无论道理如何,至少从情面上来说,通常都会被认为是一种“无礼”

的行为。

顶撞虽然无礼,却不意味着我们必须无条件地顺从长辈或上级。

销售部主任的做法就非常聪明,一方面,他勇敢地指出了经理设计商标时考虑不周的一些事情,避免因设计偏差而可能导致的一些损失;另一方面,在提出反对意见时,他所采用的是“欲抑先扬”

的策略,先对经理的设计予以肯定和赞美,然后再话锋一转,委婉地指出其中可能存在的问题,将反对的话说得委婉动听,让经理在接受批评意见的同时也依旧能够保持愉悦的情绪,这一点是非常难得的。

那么,在拒绝别人的时候,我们究竟该怎么说、怎么做才能让对方更容易接受呢?总体来讲,应该记住一个原则——“有力有礼”

一方面,拒绝应该做到“有力”

,即必须明确表达出拒绝的意思,态度要坚决果断,不能犹犹豫豫,别让对方觉得还有商量或回旋的余地;另一方面,拒绝的话要说得“有礼”

,即态度要友好,语言要委婉。

比如说有人向你借钱,而你不想借的时候,如果你直接告诉对方,不愿意借钱给他,那无疑会伤害到对方的感情,对彼此之间的关系维持也是相当不利的。

但假如你告诉他:“很抱歉,我现在没有钱可以借你。”

就会更容易让对方接受一些。

总之,拒绝的态度必须坚决,但拒绝的话,还是需要说得委婉一点儿。

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