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§第一 企业系统诊断(第3页)

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按照供应商所生产部件对整车的重要程度,丰田将供应商分为三类:核心部件供应商、特征部件供应商和商品部件供应商,并据此建立了两级组织——协丰会、荣丰会。

协丰会由核心部件供应商组成,丰田持股比例不低于30%;荣丰会由特征部件供应商构成,丰田持股10%左右。

通过持股关系,丰田与供应商建立起了牢固的战略伙伴关系,供货质量、及时性均得以有效保证。

同时,丰田将选定供应商整合为一个家族群体,完善与供应商的知识共享机制,培育供应链知识共享的文化。

3.对辅助活动的研究不够深化

且不提“基础设施”

一词有物化、固化之嫌(容易与固定资产、组织架构相混淆),在“总体管理、计划、财务、法律、质量管理与公共关系”

等大量活动面前,波特均采取了大而化之的态度。

不难看出,将人力资源独立对待之后的波特,并没有认识到市场(客户)资源、信息资源的独立价值。

(二)对价值链工具的改进方案

针对价值链理论中的上述问题,我们提出了重大改进方案,并在管理实践中被客户企业广泛接受。

1.对基本和辅助活动的内涵进行精确描述

所谓基本活动,是指直接创造市场价值、使用资源并使资源增殖的活动;所谓辅助活动,是指为价值创造提供(输入)资源系统配置和综合开发服务的活动。

2.对基本和辅助活动的外延进行重新划分

基本活动不仅包括生产制造、市场营销、售后服务和采购配送等物流活动,还应包括产品研发、技术改进等环节(它们直接创造价值)。

辅助活动不应包含基础结构和采购管理,前者或是企业运营的前提(组织架构),或是价值创造活动中所凝聚和积淀的“副产品”

(企业文化),而且都是相对静态的;后者可渗透在基本或辅助活动的各个环节,即不仅广告、咨询等“软”

产品会发生外购现象,而且基本活动也可以外包,如生产外包(OEM)、第三方物流等等。

3.对企业所输入的(经济)资源进行系统归纳

将企业利用的各类资源划分为人力资源、信息资源和财(务)资(金)资源,并在信息资源中,进一步分解出技术资源和市场资源。

价值链经过改进之后,基本活动由市场推广、研发设计、采购配送、生产制造、销售及售后服务等组成;辅助活动则涵盖各类资源开发规划的拟订,资源配置实施方案的制订,以及对各业务单位资源开发利用过程的指导、监督与考核。

在工业时代,职能部门主要是为了完成辅助参谋任务。

进入信息社会,职能部门则要为企业资源的系统配置与综合开发提供(系统)解决方案,以供领导决策使用。

因而,上述新模式与传统思路相比,不仅设置组织架构的出发点不同,而且可从资源使用效率角度提炼出一套可量化的绩效考核指标。

三、关键制约因素分析

所谓关键制约因素,是指制约企业生存和发展的主要因素,它一般与以下两大方面有关:

第一,行业特征。

不同行业的特征不同,制约因素也不同。

对于纺织等劳动密集型行业,首先是控制工资成本、提高生产效率;对于医药等资金密集型行业,关键是融资渠道、投资决策和资本运作能力;而煤气等行政垄断型行业,前提是取得政府许可。

第二,发展阶段。

在不同发展阶段,企业所面临的关键制约因素各不相同。

对于初创期的企业,资金和市场销路往往是当务之急;处在成长期的企业,一般要面临人才培养和体制变革的挑战;而成熟期的企业,常常无法回避战略转型和资源整合的压力。

另一方面,企业关键制约因素可以分为相互影响和制约的两大类:一类是资源和能力因素,如资金和技术;另一类是体制因素,如国营体制在竞争性领域中往往处于被动,直线职能制难以适应产品多元化的要求。

当然,体制也可以视为资源的一种,即所谓“软资源”

(一)资源与能力制约

1.企业的资源与能力是有限的

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