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§第一 传统理论检讨(第2页)

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同时,作者反复提醒人们注意定位的几大禁忌。

一是不要忘记成功之本。

“美国处处有七喜”

,这在美国是没有的事,而且这种宣传也起不了任何作用。

正是顽固不化的“我们能行”

精神,使得美国深陷越南战争的泥潭。

二是不要直接对抗老大。

要想成功,就不能忽视竞争对手的存在,也不可能离开自己的位置。

当人们头脑中已被一个规模更大、资格更老的竞争对手所占据时,定位本身就是解决如何应对的策略问题,“直接”

取胜显然是不可能的。

显然,过于强调“定位”

概念本身,不仅难以涉及战略层面而引起企业高层重视,而且依赖广告投放必然导致进入客户心智的成本居高不下。

1986年,经营广告公司的里斯、特劳特又合作出版了《商战》一书,指出只有进行聚焦,对企业和品牌的各个部分进行取舍和集中资源,定位才不会局限为一个传播概念。

另外,开创并主导一个品类,使其品牌成为该品类在消费者心智中的代表,是企业赢得心智之战的关键。

不难看出,上述定位理论在积极突破传播领域而向营销理论扩展,自然涉及业务领域和范畴的取舍。

为此,他们又归纳出以下步骤:

第一步:分析整个外部环境,确定谁是竞争对手及其价值何在。

第二步:避开竞争对手在客户心智中的强势或利用其相对薄弱之处,确定自己的定位。

第三步:为上述定位寻找可靠的证明。

第四步:将这一定位整合进企业的方方面面,特别是要在传播方面投入足够多的资源,以将定位深刻地植入到客户心智中。

说到底,里斯、特劳特的“传播定位”

就是独树一帜,即所谓“争夺心智资源”

:由于今天的消费者面临太多选择,经营者要么想办法做到差异化定位,要么确定一个很低的价位才能生存下去。

因此,定位成功的关键在于能否使品牌形成自己的“区隔”

,在某一方面占据主导地位,巧妙地在消费者头脑中抢占一个有利地位。

由于表现卓越,美国西南航空公司已成为战略成功的同义词。

其案例介绍几乎出现在所有的战略管理教科书中,但相关分析解释都是经不起深入推敲的。

这家成立于1967年的“草根”

航空公司,1973年并购重组后始终保持盈利记录,包括发生“9·11事件”

的2001年、金融危机肆虐的2008年。

西南航空按年载客量计算在全球航空界排名第三,股票市值为美国三大航空公司市值总和的三倍。

2012年,西南航空实现总营收170.9亿美元(在“2013世界500强”

中排名164位),盈利42.1亿美元(同比增长136.5%),员工总数45861人。

大部分人认为西南航空的秘诀在于“廉价”

,他们成功地塑造了经济型航空公司的“区隔”

,成为廉价航空的代名词。

但这种以廉价来解释经济型产品的方法是同意反复、循环论证。

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