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苏浩泽脸上露出满意的神色：“这个办法好。
让员工先有感受，才能传递真情实感。
记住，我们卖的不只是一道菜，是一个有来历、有温度的味道。
这份温度，需要通过员工传递出去。”
......
开业前三天，苏浩泽抽空去了一趟新店。
他没有通知林紫川，穿着简单的休闲服，像个普通顾客一样在店里转悠。
他看到工人正在安装互动区的照片墙，灯光调试师傅在调整射灯角度，力求最佳视觉效果。
他走到照片前驻足，看着赵老伯那张饱经风霜却眼神专注的脸，微微点头。
这时，两个年轻的服务员正在旁边擦拭桌椅，一边忙活一边小声嘀咕。
服务员小孙压低声音嘀咕道：“哎，你说咱们这么费劲讲这山药哪来的，客人爱听吗？别嫌我们啰嗦。”
服务员小柳性子比较活泼，说话的语气中透着一股欢快：“我觉得挺有意思的啊！
你听那段录音，赵老伯多实在！
我要是客人，知道这山药这么来之不易，肯定吃得更香！
这叫……嗯，情感附加值！”
服务员小孙笑她：“就你懂！
还情感附加值……”
苏浩泽在一旁听了，忍不住轻笑出声。
两个服务员这才注意到他，顿时有些紧张：“苏……苏总！”
苏浩泽摆摆手，和颜悦色地说：“别紧张。
你们聊得挺好。
尤其是你，”
他看向服务员小柳，“‘情感附加值’这个词用得很到位。
餐饮做到最后，卖的就是文化和体验。
你们不仅是服务员，也是我们‘膳时记’故事的讲述者。
自然、自信地去讲，客人是能感受到用心的。”
他又转向略显紧张的服务员小孙：“刚开始不习惯很正常，多练习，就像跟朋友推荐好东西一样。
关键是你们自己要先相信，我们用的确实是好东西。”
他指了指墙上的照片，“下次培训，可以让林店长组织大家讨论一下，如果是你自己花了心思做了一道菜，希望别人怎么夸你？将心比心。”
一番话让两个服务员都放松下来，连连点头。
这个小插曲也很快在员工中传开，大家对“讲故事”
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