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第594章星野销售员的翻译能力与被前辈们发现的业绩密码
汽车店第二天的早晨,比第一天更加忙碌。
小樱到店的时候,店长已经在展厅里安排今日接待分工。
玻璃展厅被清晨阳光照得很明亮,几辆展示车被擦得发亮,轮胎、车窗、内饰都干净到能反光。
昨天她第一次来时还觉得这些车像一排难以理解的机械怪物,可今天再看,竟然已经能分出一点不同气质了。
那辆小型通勤车像城市里灵活的小猫。
那辆suv像可靠的大哥哥。
那辆新能源车像安静又聪明的优等生。
那辆黑色轿车则像穿西装的成熟职场人。
小樱站在展厅边整理自己的笔记本,忍不住觉得自己好像真的开始慢慢理解汽车销售这个职业了。
当然,只是一点点。
离真正懂车还差得很远。
她今天依旧穿着正式套装,黑色西装裙配白衬衫,珍珠发夹把金色长发固定在一侧,低跟鞋让她走路更稳。
她把昨天萩原研二教她的重点,还有店长和前辈们讲过的话,都整理成了简短的客户沟通笔记。
【客户先说需求,不要急着推车。
】
【预算、用途、家庭成员、停车环境、用车频率。
】
【专业参数要翻译成人话。
】
【不会的问题,找前辈确认。
】
最后一条是她自己加的:
【笑容很好用,但不能只靠笑。
】
她写完这句,还认真画了一个小小的笑脸。
“小樱同学。”
店长从旁边经过,看到她在整理资料,笑着说:“今天也很认真呢。”
小樱抬头笑:“因为我还不熟悉,要多看一点。”
“昨天表现很好,今天放轻松。”
“嗯,我会努力的。”
店长看着她那副认真又乖巧的样子,心里十分满意。
原本学校安排学生来体验,他们其实没有指望小樱真的能帮忙卖车。
毕竟汽车销售不是简单站在店里招待客人,涉及价格、配置、贷款、保险、售后和客户需求分析。
一个高中生来体验,能认真旁听、不添乱,已经很不错了。
结果昨天小樱不但认真学,还意外促成了一笔成交和两笔试驾预约。
虽然成交主要由正式销售员处理,但不可否认,客人愿意留下来认真听介绍,有很大一部分是因为小樱的亲和力。
她长得漂亮,这是事实。
但只漂亮还不够。
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