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三人中,他的存在感相对最弱,他本以为这次复盘不会有单独谈话环节。
他深吸一口气,推门进去。
出乎意料,张伟脸上没有任何严肃的表情,反而笑着指了指沙发:“小黄,来,坐。
这一个月,全国各地跑,做方案支持,辛苦了。”
说着,还亲自给他递了杯咖啡。
“谢谢伟哥,应该的。”
小黄稍微放松了些。
“怎么样?这一个月深入一线,对‘铁三角’模式,有什么直观感受?”
张伟引导着。
感受到张伟的随和,小黄的话匣子也打开了:“伟哥,说实话,这模式挺考验人的,尤其是我们售前。
经常遇到客户需求临时变更,或者销售那边拿到了新的竞争情报,方案就得连夜调整。
a(客户经理)在前面催得急,想着尽快签单;p(交付经理)在后面盯着,担心方案能否落地。
我们se(方案工程师)就像夹在中间的……有时候感觉自己像个救火队员,又像个两头受气的老好人,价值感有点……模糊。”
他不好意思地笑了笑,说出了心底的真实感受。
张伟听着,轻轻笑了起来,那笑声里带着一种洞悉一切的意味。
“小黄啊,”
张伟身体靠向沙发背,姿态放松,“你知道,在我设计的这个顶层铁三角架构里,为什么你的位置如此关键,甚至不可或缺吗?”
小黄愣了一下,摇摇头。
“因为,”
张伟一字一句地说,“你是我埋在这个体系里,最重要的‘润滑剂’,是保证这台精密机器不至于在高速运转中因为内部摩擦而散架的‘轴承’。”
小黄瞪大了眼睛,这个比喻完全出乎他的意料。
张伟继续深入解释:“小赵和小许,一个求‘稳’,一个要‘骚’,他们的思维模式、工作习惯、业绩诉求,天然就存在矛盾。
以前平级,还能互相制衡,现在小赵成了上级,这种矛盾在权力结构变化下,必然会显现出来。
我不能,也不应该每次都亲自下场去当裁判,去调和他们的矛盾。”
张伟目光灼灼地看着小黄:“但他们之间,又必须有一个沟通的桥梁,一个双方都能信任、都愿意倾听意见的人。
这个人,不能是我,那么是谁呢?”
小黄的心脏猛地一跳。
“就是你啊,小黄!”
张伟肯定地说,“售前,连接着销售的‘战场’和交付的‘后方’,你的角色决定了你必须理解双方的逻辑和难处。
所以,当他们因为立场不同而产生争执,当‘稳’和‘骚’需要找到一个平衡点时,他们会来找谁?他们会需要谁的支持?小主,这个章节后面还有哦,,后面更精彩!
就是你!
你的态度,你的专业判断,你的沟通艺术,往往能决定一个项目是顺利推进还是陷入内耗。”
张伟的语气充满了信任和期许:“所以,不要小看你这个‘老好人’的角色。
你要做的,不是简单地调和,而是让他们都觉得,你理解他的立场,你的方案是为了保障他的核心利益。
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