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加纳阿克拉的旱季午后,阳光把沥青路面晒得发软。
李家盛站在产业联合体的临时展厅前,看着对面新开业的竞争对手门店——巨大的广告牌上用斯瓦希里语写着“半价销售”
,几个穿着廉价西装的销售人员正围着卡车司机滔滔不绝。
周明手里攥着一份竞争对手的产品手册,指节因为用力而发白:“他们的农业航空器报价比我们低40,但我让技术员拆开看了,电池是回收的二手货,控制系统用的是淘汰的芯片。”
展厅里,原本预约来考察的咖啡园主正在犹豫,一个穿花衬衫的男人凑过去低语:“何必花冤枉钱?那家的机器便宜一半,照样能飞。”
咖啡园主的目光在两台样机间游移,最终还是跟着男人走了出去。
“这是有预谋的低价倾销。”
李家盛的指尖在展台上划过,那里放着他们刚获得的非洲农业技术认证证书,“他们算准了部分客户对价格敏感,想用劣质产品搅乱市场。”
他转身看向苏瑶,她正对着电脑整理客户名单,屏幕上标着十几个“摇摆客户”
——都是近期被竞争对手低价吸引的潜在合作者。
苏瑶的手指在键盘上停顿了一下,调出一份报表:“我们的老客户流失率只有3,但新客户转化率下降了17。
刚才给库马西的金矿主打电话,他说竞争对手承诺‘三年免费维修’,但要求签排他性协议——不能再和我们合作。”
她抬头时眼里带着坚定,“他们拼价格,我们就拼价值。
品质和服务,才是真正的护城河。”
当天下午,李家盛组织技术团队召开紧急会议。
临时车间里,竞争对手的样机被拆得七零八落,零件散落一地像堆废铁。
老陈用镊子夹起一块电池,外壳上的生产日期被刻意磨掉了:“这是典型的翻新电池,标称续航2小时,实际只能飞40分钟,而且没有过热保护,在非洲的高温下很容易起火。”
他又指向控制系统的线路板,“这里偷工减料,本该用耐高温的硅胶线,他们用了普通电线,雨季受潮就会短路。”
小张在旁边演示操作,竞争对手的航空器刚升空三米就开始摇晃,螺旋桨发出刺耳的噪音:“稳定性太差了,根本做不了精准喷洒。
上周在多哥,有农户买了他们的机器,结果失控撞了咖啡树,损失了一万多美元。”
李家盛拿起手机,对着拆解现场拍了段视频:“把这些做成对比资料,用斯瓦希里语、豪萨语、英语三种语言标注,明天发给所有客户。
另外,让生产部加开一条生产线,我们的‘经济款’机型必须在一周内下线——保留核心安全配置,把非必要功能简化,价格降到比对手高15,用性价比击碎他们的低价神话。”
苏瑶则带着客服团队开始了“客户守护行动”
。
她们驱车两百公里,来到阿散蒂地区的咖啡园。
园主阿吉曼正在发愁,他上周买的竞争对手的航空器突然失控,撞坏了半个大棚。
看到苏瑶一行,他黝黑的脸上露出愧色:“都怪我贪便宜……现在机器修不好,农时也耽误了。”
苏瑶没提之前的劝阻,只是让技术员架设起产业联合体的农业航空器:“我们先帮您完成这周的农药喷洒,费用按成本价算。”
她递给阿吉曼一份《品质对比手册》,里面用漫画展示了两台机器的差异——左边的产业联合体机型有“安全气囊”
“智能预警”
“防腐蚀机身”
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