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管理的第三项任务是处理企业对社会的影响和对社会的责任。
我们的各个机构的设有是为着它自身而存在的,也不是以自身为目的。
每一个机构都是社会的一个器官,而且是为社会而存在的。
工商企业也不例外,自由企业不能由其本身来评定其好坏,只能由它对社会的影响来评定其好坏。
工商企业为了完成其任务,提供出经济商品和服务,就必须对人、社区和社会发生影响。
它必须对人(如职工)拥有权力和权威,而职工自己的目标和目的并不是由企业来规定,也不是包含在企业之中的。
企业作为提供工作和税收收入的来源,同时也作为废物和污染物的来源,必然对社区发生影响。
还有,在我们这个由各种组织构成的多元社会中,企业除了它对生活的数量即经济商品和服务的基本关心以外,日益关心于生活的质量,即现代人和现代社区的物质的、人性的和社会的环境。
管理的这一个方面对于所有各种机构的管理人员的工作来讲都是本身固有的。
大学、医院和政府机构同样地存在着对社会的影响和对社会的责任,而且一般较工商企业更加没有意识到它们,更加不关心它们对人、社会和社区的责任。
我们愈来愈期望于工商企业管理承担起生活质量的领导,因此,处理对社会的影响就成为管理的第三项主要任务和第三个主要的方面。
4.三项任务的关系
这三项任务常常是在同一时间和同一管理行为中去执行的,甚至不能讲某项任务占有更优先的地位或要求更高的技巧或能力。
的确,业务方面的成就是第一位的,它是企业的目标和存在的理由,但是,如果对工作和职工的管理是错误的,那么无论总经理对业务的管理是如何的好,也不会有业务方面的成就。
在对工作和职工错误管理的情况下所取得的经济上的成就是虚假的,而且实际上即使在很短的时期也会对资本起破坏作用。
这种成就会使成本提高到失去竞争力的程度;它会导致阶级仇恨和阶级斗争,从而最终使企业完全不能经营下去。
此外,如果错误地处理对社会的影响,最终就会破坏社会对企业的支持并毁灭企业。
这三项任务中的每一项都有其重要性。
业务的管理有其重要性,因为企业就是一个经济机构,但是,使工作富有活力并使职工有成就也有其重要性,这就是因为社会不是一个经济机构,而期望管理来实现基本的信念和价值观;处理企业对社会的影响也有其重要性,因为没有一个器官可以脱离开它所服务的躯体而继续存在,而企业就是社会和社区的一个器官。
同样地,在这些领域中,不存在脱离开整个企业(或大学、医院、政府机关)的行动或结果,不存在“职能性”
的结果或“职能性”
的决策。
只存在整个企业的投资和风险,整个企业的利润或亏损,整个企业的行动或不行动,整个企业的决策和情报。
使环境污染的不是某一个工厂,而是纽约爱迪生综合公司、联合碳化物公司、造纸工业或城市下水道系统。
可是,工作和成就总是具体的,因此,在两种现实之间存在着紧张状态,这两种现实是经济成就的现实和工作的现实。
消除这种紧张状态,或至少使它成为富有活力的,则是管理的经常任务。
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