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§第六篇人情——以情待人让员工对团队死心塌地
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“人情”
运用得恰到好处，便能发挥极大的效用。
情感管理用在工作努力、有贡献的员工身上，是一种爱护和精神鼓励，会产生出极大的精神动力。
经验证明，用微笑去鼓励，远比严厉说教对员工的影响更大。
管理者运用“人情”
可以说是感情投资，可以换取更大的精神动力，从而让管理变得得心应手。
爱你的下属，他会更爱你的团队
在法国企业界早就流传着这样的一句话：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”
这句名言是任何一个企业的管理者都应听取的箴言。
企业最根本的要素是什么？是“人”
。
情绪、情感是人精神生活的核心成分，是人类所特有的，因此企业应当重视对员工的情感管理。
“无情未必真豪杰”
，“大人常怀赤子心”
。
优秀的管理者首先是一个具有普通人类感情的人，同时又是一位善于把握人类情感的大师，情感与思想紧密相连。
情感管理就是说管理者要以情感为手段，最大限度地影响追随者的思想、感情乃至行为，激发出情感内部的巨大能量。
为此，如果管理者仅仅依靠一些物质手段激励员工，而不着眼于员工的感情生活，那是远远不够的。
管理在工作中应当体现出对于下属的尊重和关心，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到管理者给予的温暖，从而去掉包袱，激发工作的积极性。
比如关心照顾退休员工会使在岗员工安心工作，关心有困难的员工会使他们对企业更加忠诚，这也是做好员工思想工作的前提。
只有上下同心，关心员工，才能形成团结向上共同进步的氛围。
从某种意义来说，一个企业就是一个大家庭，而管理者就是这个大家庭的“家长”
。
如何让下属全心全意地为自己做事的确是一门艺术。
衣服就如同每个人的装甲，对外界保持着一种戒备。
而如何脱掉这层装甲，困扰着许多的管理者。
如北风一般的严酷，只会让员工更加警戒；而如太阳般的温暖，则会让他们丢掉所有的装甲，一心为你做事。
事情就是这样，你没法不相信，也没法不面对。
管理者只有敞开胸怀，心平气和地以理服人，才能群策群力，集思广益，使自己所在单位的事业和自己的工作顺利发展。
而且一团和气盈于心中，心中无一丝怨仇嗔怒，脸上笑口常开，你会感到前途一片光明，什么事情处理起来都会得心应手，迎刃而解。
“大人不记小人过”
，说起来容易做起来难。
为了消除上下级之间的对立情绪，管理者有时需要委屈一下自己，设身处地了解对方的心理和想法，以“君子之心”
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