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§第二篇制度——明确的规制是对个人行为最好的约束
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管理制度是实现团队目标的有力措施和手段。
它作为团队成员行为规范的模式，能使个人活动得以合理进行，同时又成为维护团队成员共同利益的一种强制手段。
用商议、权衡出来的制度，一方面可以充分尊重每一个相关制度涉及者的想法，另一方面可以体现出平等所在。
当然，制度应该是合理的、灵活的、可行的。
制度让管理更具说服力
中国有句老话“没有规矩不能成方圆”
，著名管理咨询家刘光起先生也说：“管理就是管出道理，道理就是规范规则。”
这“管理中的规范规则”
，不外乎就是管理中的各项规章制度。
一个团队，有了规范的制度程序，才能保证执行的高效、到位。
一套好的规章制度，甚至强于几名管理人员。
18世纪末，英国人来到澳洲，随即宣布澳洲为他们的领地。
但是，怎么开发这个辽阔的大陆呢？当时英国没有人愿意到荒凉的澳洲去。
英国政府想了一个绝妙的办法：把犯人统统发配到澳洲去。
一些私人船主承包了运送犯人的工作。
最初，政府以上船的人数支付船主费用，船主为了牟取暴利，尽可能地多装人，却把生活标准降到最低，所以犯人的死亡率很高。
英国政府因此遭受了巨大的经济和人力资源损失。
英国政府想了很多办法都没有解决这个问题。
后来一位议员想到了办法。
那些私人船主利用了制度的漏洞，因为制度的缺陷在于政府付给船主的报酬是以上船人数来计算的！
假如倒过来，政府以到澳洲上岸的人数来计算报酬呢？政府采纳了他的建议——不论你在英国装多少人上船，到澳洲上岸时再清点人数支付报酬。
一段时间以后，英国政府又做了一个调查，发现犯人的死亡率大大降低了，有些运送几百人的船经过几个月的航行竟然没有一个人死亡。
犯人还是同样的犯人，船主还是那些船主，不同的是船主们得到了制度的约束，于是，所有的问题解决了，这就是制度的力量。
不可否认的是，管理者与下属一直存在一种无形的对立关系，你单在嘴上说服管理，部分人便会对此置若罔闻。
但你把规矩定下来，你把规矩摆在那里，你告诉他们什么是规矩，破坏了规矩又该怎么处理，这样，他们的心里便有了谱，知道底线在哪里。
然后，你只要按规矩办事，就不会有人觉得你滥用权力、厚此薄彼，你的管理行为会更有说服力，管理也会变得更加容易。
退一步说，即便你定下的这个规矩还不够成熟，但也比没有规矩要好得多。
一个团队若是没有规矩，团队成员心中便少了一杆秤。
是的，他们知道你是他们的上司，但并不知道什么是你所允许的、什么是你所不允许的。
今天张三犯了这样一个错，你没有察觉，你没有纠正，别人看在眼里；明天李四犯了同样的错误，你发现了，你去批评，大家就迷茫了——这是怎么个情况？张三是领导家亲戚？李四跟领导有仇？猜测各异，众口不一，你并没有弄清是怎么个状况，但你的威严很可能已经就此扫地了。
但如果你把规矩摆在那里，无论是张三李四、还是王五赵六，哪个敢轻易以身试法？就算你没有发觉，张三躲过了，那别人也是替他暗自庆幸，李四被抓了个现行，那大家也会替他叫晦气，无关乎你行事的公平性。
当然，规章制度的重要性比这可要大得多，管理者拿着制度对下属说话，永远比依靠个人权力发号施令底气要硬、力度要大，也更具效率性。
上面那个故事，就足以说明制度的重要性。
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