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必须向亚太讲明这点,否则亚太会错误判断和决策中国的情况!
肖简大胆地抬起头,目光直视着彼得和其他老板说:“我能肯定这是系统数据的错误!
而不是g(咨询部)的实际情况!
中国资源严重紧缺,根本没有13%的顾问闲置!”
“如果是系统数据的问题,为什么你们不能提供准确的数据呢?你不知道亚太和美国总部都是通过数据库来了解中国的业务情况?”
彼得脸上的表情变得异常严肃。
肖简垂下眼,不知道该说什么。
对OEE公司咨询部来说,人就是钱!
时间就是钱!
客户是按小时来购买顾问服务的。
OEE公司能提供世界上最高科技的优质服务,但它的顾问服务价码也是世界上最贵的!
一个最低级别的助理顾问每天的顾问服务至少500美元;而资深顾问一天则1000多美元;如果需要请海外技术专家每天2000多美元。
一个为期几个月的项目如果投入几个顾问就可以给咨询部带来几十万美元的收入;而一个持续两三年投入几十个顾问的项目则可能给咨询部带来几百万甚至上千万美元。
中国咨询部每个月同时运行的项目有几十个,投入部门顾问和转包顾问近200个。
这么多大项目的收入确认和成本控制数据管理,如果靠手工劳动根本没有可能。
OEE公司为此在全球各国强令使用自己开发的数据库产品“项目管理会计系统(PMS)”
,要求咨询部顾问把他们每天计费(billable)和不计费(nonbillable)的工作时间和工作量记录在Timesheet(工作交付表)上,然后每周末通过网络向PMS数据库递交Timesheet. PMS系统管理员王欣的职能就是每天监控系统数据;催促顾问按时递交Timeshee;核查和纠正数据库里的错误数据。
这样,从OEE美国总部到亚太咨询部各级老板都可以随时上网打开数据库,了解部门、项目以及每一个顾问的收入和成本情况。
但问题是“项目管理会计系统(PMS)”
的数据采集过程充满着太多不可控制的人为因素。
首先整个中国公司从总经理到部门老板都“重”
业务“轻”
管理,因此从上到下都关注项目进程却对管理不善睁一只眼闭一只眼。
其次咨询部80多名顾问和100多名外包的转包顾问也把全部心思放在项目上,好似“空中飞人”
经常在全国几十个项目点上飞来飞去。
不交、漏交和填错Timesheet简直家常便饭。
而唯一拥有系统数据监督改错权的王欣又没有履行系统管理员的数据催促、检查、监控和改错职责。
更让肖简难以启齿的是,作为内部控制经理,她居然指挥不动系统助理王欣。
因为王欣是个位微权重的老板秘书,她不仅不把肖简放在眼里,还对肖简的工作处处设限。
PMS数据库简直成了她的私人“领地”
,别人不能侵犯……因此要想改进PMS数据库简直困难重重。
“简,不准确的数据就是垃圾!
它不仅浪费我们的时间,还会误导我们的业务。”
彼得把电脑搬回自己面前,正色说。
“Yes, I know。”
肖简红着脸连连点头。
虽然是冬天,但背后的衣服都被汗水浸湿了。
“简,你是内部控制经理,你必须为系统数据负责!”
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