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当你发表演说时,眼睛要注视着对方,语气里要带有更多的强调成分,加入更多的感情色彩。
如果你的眼睛看着别处或盯着地板,那就说明你对自己所说的话并不确信,或者你说的可能根本就不是事实。
例如,当销售人员的眼睛炯炯有神地向客户介绍产品时,眼神中透射出的热情、真诚和执著,往往比口头说明更能让客户信服。
充满热情的眼神,还可以增加客户对产品的信心以及对这场推销活动的好感。
俗话说:“一个目光表达了1000多句话。”
这句话也同样体现在职场中。
在工作中,目光中除了能看出上级与下级、权力与依赖的关系外,还能揭示出更多的东西。
上司说话时,不看着你,这不是个好迹象。
他想用不重视来惩罚你,说明他不想评价你。
上司从上到下看了你一眼,则表明其优势和支配,还意味着自负。
上司久久不眨眼盯着你看,表明他想知道更多情况。
上司友好地、坦率地看着你,甚至偶尔眨眨眼睛,则表明他同情你,对你评价比较高或他想鼓励你,甚至准备请求你原谅他的过错。
上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你,则表明他在显示自己的权力和优势。
上司只偶尔看你,并且当他的目光与你相遇时马上躲避。
这种情形连续发生几次,表明面对你,这位上司缺乏自信心。
眼睛能作为武器来运用,使人胆怯、恐惧。
常见的瞳孔语言为,在表示反感和仇恨时,瞳孔缩小,还露出刺人的目光;相反,睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣,还表明赞同和好感。
俗话说:“眼睛是心灵的窗户。”
一个人的眼神往往最能反映一个人的内心。
因此,在与客户沟通时,不但要学会从客户的眼神中来了解他们的内心,也要学会利用自己的眼神来表达自己的情意。
一方面,与客户沟通时,要注意看着对方的眼睛,用眼神来与客户进行交流,显示出对他们的尊重。
此外,眼神又要用得恰到好处,既不能死盯着对方,又不能让人感觉到不自在,或者使人觉得你别有用心。
有人对你说话时,眼睛要注视着他;有人发表意见时,你的身体和脸要正对着他。
无论我们和周围的人用什么方式交流,也不管表达的内容是什么,我们肯定会对那些用眼神和我们沟通的人给予更多的关注和回应。
沟通处方
眼睛是人与人沟通中最清楚、最正确的信号,因为它是人身体的焦点。
与对方保持最直接的沟通,除了语言之外就是眼神了。
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