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正因为道理一说就明白，所以用不着大声。
理不直的人，常用‘气壮’来压人。
理直的人，要用‘气和’来交朋友。”
客人们都佩服地点头笑了，对这家餐馆也增加了许多好感。
有理不在声高。
“理直气和”
往往比“理直气壮”
会收到更好的处世效果。
在社交活动中，有的人蛮横不讲道理，如果你一再忍让，他还会得理不饶人，这时，你也要来点硬的，以牙还牙，但是，要讲究点艺术。
1．态度冷静
遇事最忌讳的就是浮躁。
一语不合，就面红筋跳，暴跳如雷，这是泼妇骂街之术。
强者必须态度镇静，行若无事。
一般的吵架，谁的声音高便算谁有理，谁的来势猛便算谁赢了；可是真正的强者，乃能避其锋而击其懈。
你等他骂得疲倦、无话可说的时候，轻轻地回敬一句，就会让他再狂吼一阵。
在他暴躁不堪的时候，你对他冷笑几声，就能把他气得死去活来。
2．旁敲侧击
他偷东西，你骂他是贼；他抢东西，你骂他是盗，这是笨人的方法。
旁敲侧击，在紧要的地方只要一语便可，这正是所谓杀人于咽喉处着刀的道理。
越要打击他，你越要原谅他，即便说些恭维话也不为过，这样的方法才能显得你所说的话句句真实确凿，让旁边的人看起来也佩服你的度量，并让对方自惭形秽。
3．言语委婉
说人要说得微妙含蓄。
你说他一句要使他不甚觉得是挨骂，等到想过一遍后才慢慢觉悟这句话不是好话，让他笑着的面孔由白而红，这才是强者。
如果说得委婉，则首先不要说出不堪入耳的脏话，不要涉及人生理上的缺陷。
再者，最好不要加入种种难堪的名词，称呼起来总要客气。
即使他是极其卑鄙的小人，你也不妨称他先生。
越客气，语言越有分量。
4．预设埋伏
说话之前，你便要想想看，他将用什么话回应你。
有眼光的人，便会处处留神，或是先将他要讥讽你的话替他说出来，或是预先安设埋伏，令他讥讽回来的话失去效力。
他讥讽你的话，你替他说出来，这就如同缴了他的械一般。
预先安设埋伏，便是在要攻击你的地方，你先轻轻地埋下话根，然后他讥讽过来就等于枪弹打在沙包上，对你产生不了伤害。
沟通处方
对于蛮横无理的人，不要一味强调自己的立场，应该避开双方相持不下的情况，为自己找到绝佳的出口。
懂得以巧妙的迂回战术避实就虚，用对方的逻辑来打败对方，这才是聪明人获得胜利的关键因素。
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