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批评不能不顾时间、场合以及对方的性格、心理,就直截了当、劈头盖脸、冷言冷语,这样根本达不到批评的目的,甚至有人即使意识到自己的错误也会被你的态度激怒,从而强词夺理、拂袖而去,弄得不欢而散。
而批评之后再做安慰,就犹如打一巴掌揉三揉,疼痛会减轻很多,对方难过的心情也会得到缓解。
下次想要批评别人的时候可以试试看,这种“大棒加胡萝卜”
的策略将会非常有效。
如果别人的不足和过失没有那么严重,完全没有必要一本正经地进行批评,你完全可以把这种“指出缺点”
的活儿变成“鼓励优点”
的好事。
把“怎么搞的?你就不能再小心点嘛!”
变成“很好!
你做得比以前进步多了!”
把“你又把烟灰到处乱弹!
我都说你无数次了!”
变成“你有一次把烟灰倒进烟灰缸里,我觉得那天我连桌子都不用擦了,好干净。
继续努力哦!”
被批评的人在反驳批评的时候经常会说“你站着说话不腰疼”
,意思就是说:我的处境你没有经历过,所以你不理解我的感受,换成是你,你还不一定做得比我好呢。
这是十分常见的心理。
对此,我们可以让自己设身处地站在对方的立场上来说话,这样的批评显得非常有人情味,让人有被理解的感觉,也更容易接受批评。
对一些自尊心较强的人,不适合直接批评,那就进行暗示批评,即不直接挑明事情的端倪,委婉地对对方的缺点、不足进行批评的方式。
适时采用这种批评方式,常常能收到“润物细无声”
的效果。
暗示性批评有益于保护员工的自尊心,运用得当定能收到良好的效果。
对需要批评的一方,要讲道理、分析利弊、动之以情、晓之以理、循循善诱,使对方能从内心里认识到自己的错误。
沟通处方
有些话不能直接说,尤其是逆耳的忠告。
当需要指出别人错误的时候,不妨拐一个弯,用含蓄的方式来告诉对方,曲折地表达自己的意见和建议。
先表扬后批评就是一个很好的迂回之策。
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