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了解对方需要的是什么
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沟通案例
一次，在李莲英的保荐下，醇王特地在宣武门内太平湖的府邸接见盛宣怀，向他垂询有关电报的事宜。
盛宣怀以前没有见过醇王，但与醇王的门客“张师爷”
从交甚密，从他那里了解到醇王两个方面的情况：其一，醇王跟恭王不同，恭王认为中国要跟西洋学，醇王则认为中国人不比西洋差；其二，醇王虽然好武，但自认为书读得不少，诗文颇具文采。
盛宣怀了解情况后，就到身为帝师的工部尚书那里抄了些醇王的诗稿，背熟了好几首，以备“不时之需”
。
毕竟“文如其人”
，盛宣怀还从醇王的诗中悟出了些醇王的心思，胸有成竹之后，盛宣怀前来谒见醇王。
当他们谈到电报这一名词的时候，醇王问：“那电报到底是怎么回事？”
“回王爷的话，电报本身并没有什么了不起，全靠活用，所谓‘运用之妙，存乎一心’，如此而已。”
醇王听他能引用岳武穆的话，不免另眼相看，随即问道：“你也读过兵书？”
“在王爷面前，怎么敢说读过兵书？不过英法内犯，文宗皇帝西狩，忧国忧民，竞至于驾崩。
那时如果不是王爷神武，力擒三凶，大局真不堪设想了。”
盛宣怀略停了一下又说，“那时有血气的人，谁不想洗雪国耻，宣怀也就是在那时候自不量力，看过一两部兵书。”
盛宣怀真是三句话不离醇王的“本行”
，他接着又把电报的作用描绘得神乎其神。
醇王也感觉飘飘然，后来醇王干脆把督办电报业的事托付给了盛宣怀。
如果一个人特意要去结识一个从未打过交道的陌生人，应当把这一过程当成一次人生的挑战，事先做好充分的准备。
可以通过多种渠道了解对方的背景、经历、性格、好恶，在对对方基本情况了如指掌的前提下，设想有可能出现的问题，做好以不变应万变的心理准备。
然后，在交往之中针对对方的特点有的放矢，从而赢得对方信任。
与人交谈，若能使对方与你产生思想上的共鸣，碰撞出激烈的火花，就表明你的话打动了对方，触动了对方的心弦。
这就能很容易地与对方建立起良好的交往关系。
同样的话在不同的时间，不同的场合说，就会产生不同的效果。
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