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我们在说服对方时，如果直接指出对方的错误，对方常常会采取守势，并竭力为自己辩护。
因此，我们最好用间接的方式让对方了解应改进的地方，从而达到让对方转变的目的。
人们常说：“不看你说的什么，只看你是怎么说的。”
同样要表达一个意思，不同的人有不同的说法，不同的说法会产生不同的效果。
我们在与人交流时，不要以为内心真诚便可以不拘言语，这只能让对方对我们产生抵触心理。
我们要学会委婉、艺术地表达自己的想法。
一句话到底应该怎么说，其实很简单，你只要设身处地地从对方的角度想想，就很容易做到。
美国前总统威尔逊曾这样说过：“如果你想握紧了拳头来见我，我可以明白无误地告诉你，我的拳头比你握得更紧。
但是，如果你对人说：‘我想和你坐下来谈一谈。
如果我们的意见相左，我们可以共同找出问题的症结所在。
’这样一来，我们都会感到我们之间的观点是非常接近的。
即使是针对那些不同的见解，只要我们带着诚意耐心地讨论，相信我们不难找出最佳的解决途径。”
人人都有自尊心，人人都有好胜心。
若要联络感情，则应处处维护对方的自尊，而要维护对方的自尊，就必须抑制你自己的好胜心，成全对方的好胜心。
生活中常常有些人，无理争三分，得理不让人，小肚鸡肠。
相反，有些人真理在握，不声不响，得理也让人三分，很有君子风度。
前者，往往是生活中的不安定因素，后者则具有一种天然的向心力。
有理，没理，饶人不饶人，一般都是在是非场上、论辩之中。
假如是重大的或重要的是非问题，自然应当不失原则地论个青红皂白。
而在日常生活、工作中，为一些非原则问题、鸡毛蒜皮的小事争得不亦乐乎，以致非得决一雌雄才算罢休，就没有必要了。
争强好胜者未必掌握了真理，而谦卑的人，原本就把出人头地看得很淡，更不消说一点小是小非的争论了，根本不值得称雄。
你若是有理却表现得谦逊，往往能显示出你的胸襟之坦**、修养之深厚。
演讲时，你在麦克风前打喷嚏，站不稳，故意表现些小失误，就能缓和原来紧张的气氛。
听众看到你的小失误后，心里便会想：“同样都是人，难免做出些不雅的事。”
于是，一种亲切感就自然产生了。
与有自卑心理和戒备心的人初见面时的会谈是很困难的。
尤其是在社会地位有差距时，居下位的一方心中会有胆怯感，心理上自然会筑起一堵防御墙。
此时，条件较为优越的人让对方拥有“自己不比别人差”
的意识，这一点很重要。
沟通处方
同样的—件事情，用不同的方式表述，会产生不同的效果，甚至截然相反的效果。
善于沟通的人，总能够找到对方容易接受的方式发表自己的看法。
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