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第四章 管理的生存捷径 企业卓有成效的改革(第2页)

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这是非正式的、个人间的和前所未闻的。

有谁能不打开公司的新首席执行官写给自己的电子邮件呢?

从一开始,郭士纳就试图突破传统,想表明IBM不必要那么一本正经,随和的方式也是很好的。

听了郭士纳的话,IBM的员工中很少有人会完全放心的。

但是他知道自己真的别无选择。

正如他所说:

“90年代的启迪就是,世界上任何地区的公司都不能保证一个员工都不辞退。

那是空头支票。”

但是,他知道要开通与员工交流的渠道。

他希望大部分人都会理解他的坦诚态度。

当然,他会裁减更多人员,但是他也希望,那些有幸留下的员工会开始感觉到过了一关。

因为他向他们许诺,一旦裁员结束,就不再裁员了。

留下的人会觉得他们的工作在长期内是有保障的。

他们能毫无忧虑地重新工作。

他何时行动呢?在这个关头他还不知道。

但是他决心已定,在不可避免的一次性裁员结束后,他要说:“我们可以对客户、雇员和股东说,我们公司不是一味裁员。

裁员工作已经过去了。”

当郭士纳下定决心重组IBM公司时,没有什么能够阻挡他的进程。

公司的创始人老托马斯?沃森和他的儿子早已去世,但他们的影响,尤其是老沃森的影响仍然根深蒂固。

这父子俩创立并设计的企业文化是IBM鼎盛时期的支柱;但也正是这种日益变形、扭曲了原意的企业文化使IBM最近几年日渐衰弱。

郭士纳知道改变企业文化并非易事,因为它已经如强力胶一般使公司与员工紧紧团结在一起,但他同时也知道,要想使IBM重振旗鼓,就得打破这种旧的企业文化。

不解雇政策是IBM企业文化的主要支柱,这可以让每个员工觉得安全可靠。

从这方面来看,IBM与其他公司一样认为员工的利益高于一切。

老沃森不仅提供终身保障制,它还想让员工们觉得自己属于一个美满、富有成效的大家庭。

作为“一家之长”

,老沃森承担起给工人提供一个舒适、安静的环境,尤其是生活环境的责任。

IBM竭尽全力满足员工及其家属的各种需要:帮他们找房子,为他们的配偶找工作,给员工提供乡间俱乐部的会员资格。

总之,老沃森想确保每个IBM员工无后顾之忧,从而可以一心扑在公司业务上。

最后,郭士纳动手了。

7月27日,IBM宣布,它将再裁减35000名雇员,这是它想做的削减全球工薪名单的最后努力。

被裁减的大部分人员都在美国之外。

那天上午10点,郭士纳在公司内部电视系统的直播节目上宣布了,这个决定。

一小时后,他在纽约市举行了新闻发布会,也向雇员们直播了。

IBM的雇员们称赞他预先向他们通报了紧缩举措。

在以前的领导统治下,工人是最后才听到消息的。

郭士纳说:“在过去几年中,公司的雇员们承受了令人难以置信的负担。

但是我们必须把我们所遭受的折磨抛在身后。”

在当天写给雇员们的一份备忘录中,他颇为自豪地评论了作决策的方式:“像过去几年中那样零零星星地裁员是不公平的,它削弱雇员的意志。

它使你们焦虑不安,让客户不知所措。”

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