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如有必要，递交专业人员出具的评估报告或推荐信，作为你正在交涉的服务或项目的支持。
预先了解证明自己请求的合理性可能需要提供哪些材料。
在正式提出请求的时候，这些材料应该已经准备好了。
→不要带着情绪去和别人交涉。
为你的孩子请求特别待遇并非一种争取让别人喜欢自己，或者与学校、政府机构的工作人员建立友谊的活动。
你的任务是尽最大可能为孩子争取到恰当的个性化的定制服务。
你应该表现得专业、诚恳、有礼貌。
时刻牢记，你是在跟别人进行协商，协商的目标是建立良好的合作关系，让各方都对结果感到满意。
肢体语言、说话的语气、目光的接触、遣词用句——这些因素都会影响你能否为孩子争取到好的结果。
不要让谈话被你的情绪左右。
→为每一次会面预留充足的时间。
安排会面的时候一定要留出足够的时间，可以充分讨论问题。
也可以把一次长的会面分割成几次较短的会面。
在很短的时间内讨论太多的问题将增大产生误解的概率，也不会达成令人满意的结果，而且可以肯定，将来还得再找时间讨论之前没有讨论充分的事项。
一位谈判专家是这样说的：“你有手表，但是我有时间。
我和旁边的人喝一样多的茶或者咖啡。”
→做好书面记录。
把IEP的所有文档按时间顺序整理，好好保存在文件夹中。
所有的通话也要记录内容并保存，尽量在一次通话结束后马上对这次通话进行记录，记录的信息应当包括通话的日期和时间、通话的对象、你提出的请求、对方（或你）作出的承诺、达成的结论等。
如果你不擅长做笔记，可以考虑准备一个电话录音机将通话的内容全部录下来（当然你必须告知对方你们的通话将被录音）。
进行面对面的交谈时，也可以带一个录音机过去。
不管你觉得自己的记忆能力有多么好，在这个问题上都不可以迷信自己的记忆。
随着时间推移，通话的总次数逐渐增加，积累的信息也必然越来越多，而未来的某一时刻你可能需要回顾过去通话的一些具体细节，尤其是当对方许诺提供的服务并没有兑现的时候。
→解决具体问题：“根据艾米的IEP，她在上阅读和数学课的时候需要辅助教师。
她告诉我说头两周的时候确实有一个人辅助她，可后来这个人就不见踪影了。
你们打算如何恢复这项服务，什么时候恢复？”
→坚持到底和跟踪进展。
别人要求你做的事，你要高效、准确地完成。
当你跟踪一件别人允诺过的事情的进展时，你要表现得坚定不移同时也很讲道理。
●当别人承诺向你回话却没有回话时，先等待一段合理的时间，然后主动打电话过去询问。
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