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·贬损竞争对手。
要知道，你在贬低竞争对手的同时，也是在贬低你自己。
建议：在谈及竞争对手时，要称他们为行业标准或值得尊敬的对手。
·打电话追问“是否已经收到我的资料”
或“是否还有其他问题”
。
如果你认为这样做既可显示自己乐于助人，又能表现自己的专业性，那就错了。
建议：打电话时要多问一些有创意的问题。
·“你在什么条件下才会购买？”
这是销售中最糟糕的提问，因为它通常会导致谎言和压价，也有损你和客户的身价。
正确的说法是：“我想借此机会和您简单地分享一下为什么我的大部分客户仍愿意从我这里购买，虽然我的价格并不是最优惠的。”
·先入为主。
客户对你的公司、你的产品甚至两者已经有了某种看法。
你希望在销售开始之前改变他们的这种看法。
正确的做法是：诱导他们要求你进行产品演示或销售讲解。
建议你问类似这样的问题：“到目前为止，对于我们公司和我们的产品，您有什么体会？”
·认为客户还没有做决定。
客户可能已经决定从别处购买，或者已经决定从你这里购买，他们只不过是利用你的销售演示来确认某些事情，而不是决定购买。
建议：在销售开始之前，要在尽可能短的时间内通过提问判断他们的决策程度。
·跟进客户时无法为其提供更大的价值。
如果你在跟进电话中只是说“工作忙吗”
、“您还没有做决定吗”
等，对激发客户的购买兴趣基本上起不到任何作用。
建议：要充分利用打跟进电话的机会，为客户提供有价值的信息。
·试图通过陈述应对客户的拒绝。
不要一味地通过陈述事实或摆明道理去应对客户的拒绝。
建议：展示证明材料是打消客户疑虑最有效的方式。
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