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D(描述):“其实,最近职场之中的业务量增加了三成,大家都感到有些忙不过来。”
E(说明):“为了更准确地把握实际情况,我认为应该先确认一下大家的状况。
这样对我们准备接下来的对策也很有帮助。”
S(建议):“在这周或者下周安排一次会议怎么样?届时,大家一定会提出许多的意见和建议,到时候我们再采取相应的对策,就会更容易让员工接受。”
C(选择):“您看这样做可以吗?”
部下实际上是对上司的命令说了“NO”
,但用DESC法来进行表述的话,就不会使对方感觉自己的要求遭到了拒绝。
这就是“DESC法”
的效果。
上述内容总结如下。
【顺利拒绝对方的方法】
·首先,用DESC法提出替代方案。
·不要否定对方的意见,而是暗示对方“这样做没有效果”
“有更加有效的方法”
。
·用“我们”
作为陈述的主语。
“拒绝力”
可以说是缩短劳动时间时代必不可少的技能。
大家不妨观察一下自己的周围。
那些不懂得拒绝的人,是不是都被繁重的工作压得喘不过气来?
请用“替代方案”
来保护自己吧。
Point
不要只说“NO”
,还要提出更好的替代方案。
这样才能顺利地拒绝。
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