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行为分析实践(第3页)

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这可能有表演成分。”

钟妍妍合上杂志:“继续观察。”

接下来的八分钟里,三号诊室又进出两位患者。

张克帆每次都送到门口,每次都整理衣领,每次都目送患者走出一段距离。

但徐燕风注意到一个变化:第二位患者是年轻女性,张克帆站在门口的时间比第一位长了三秒,笑容也更明显。

第三位患者是个中年男性,张克帆只是送到门口,点头示意,没有目送。

“补充分析。”

徐燕风在记录里加了一条,“他对不同患者的互动模式有差异。

对年轻女性患者更热情,对老年患者礼貌但保持距离,对中年男性最简略。

这可能反映了他的个人偏好,或者……他在评估患者的‘价值’?”

“什么价值?”

“社交价值?或者更直白地说,哪些患者可能带来更多回报——比如介绍其他病人、写感谢信、甚至私下送礼。”

徐燕风说,“当然,这只是推测。”

钟妍妍看了眼时间:“最后一个目标:你自己选。”

“我选?”

“大厅里随便选一个人,观察三分钟,给出分析。”

钟妍妍收起杂志,“现在开始。”

徐燕风环顾大厅。

下午四点半,人流已经稀疏。

咨询台有两个护士在交接班,自动扶梯上站着几个拿着化验单的人,候诊区角落里坐着一个穿格子衬衫的年轻男人,正在看手机。

他选择了那个年轻男人。

【对象:未知,男性,约25-30岁】

【位置:大厅西南角候诊区】

【衣着:灰色格子衬衫,牛仔裤,运动鞋,背包放在脚边】

【行为:低头看手机,但屏幕常亮,没有滑动或点击动作;每30-45秒抬头扫视大厅入口,然后继续看手机】

【身体姿势:坐在椅子边缘,背部没有靠实,双腿微微分开,脚尖朝向外侧(随时准备站起的姿态)】

【手持物:手机(右手),左手空置,手指在膝盖上无意识敲击】

【面部表情:眉头微皱,嘴唇抿紧,呼吸频率略快(从肩部轻微起伏判断)】

三分钟到。

“分析。”

钟妍妍说。

“他在等人。”

徐燕风说,“而且是等一个可能迟到或不确定是否会来的人。

频繁看入口、坐姿紧张、无意识地敲手指,都表明焦虑。

手机屏幕常亮但没有操作,说明他只是在用手机作为‘避免与人眼神接触’的工具,或者在看时间。”

他补充道:“他的背包放在脚边而不是身旁空椅上,表明他警惕财物安全,可能包里有重要物品。

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