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站在对方的立场上思考(第1页)

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站在对方的立场上思考

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对待客户,推销员如果能替他们着想的话,马上会引起顾客的好感和注意。

因为人们对于自己有关的事特别注意、敏感,而对那些与自己无关的事情,往往不太关心。

推销的最高境界就是让顾客感觉到你的想法,是设身处地的在为他们着想,是真正能帮助他们解决问题的朋友。

每个人都愿意同自己爱好、志趣相投的人交往。

只要能在推销的过程中,更多的考虑顾客的收益,真诚的与顾客交流,不仅能赢得他的信赖,而且他还有可能成为你的义务宣传员。

也许我们遭遇到过这样的场景:在餐馆里吃饭,有的餐馆不管吃饭的人数多少,总是不断地向你推荐一大堆菜;而有的餐馆却会很诚实地跟你说,你们几个人点这几个菜已经够了,点多了菜吃不完的。

我想,顾客愿意再度光顾的肯定是第二家餐馆。

因为真诚赢得好感,只有让客户感觉到你的诚心诚意,成功的机率就会大大增加。

原一平就是这样成为创造日本保险神话的“推销之神”

的。

他自始至终诚心诚意地做生意。

如果他觉得对方的确要再投保一些,就会坦白地告诉对方,并替他计划一个最适合的方案;如果没必要,他会直截了当地告诉对方,不需要再多投一分钱了。

正是这种时时为客户打算、处处替客户着想的敬业精神,成就了原一平的地位。

原一平去拜访一位退役军人。

军人有军人的脾气,说一不二,刚正而固执。

如果没有让他信服的理由,讲行再多也是白费心机。

所以,原一平超载了当对他说:"保险是必需品,人人不可缺少。”

“年轻人的确需要保险,我就不同了,不但老了,还没有子女。

所以不需要保险。”

“你这种观念有偏差,就是因为你没有子女,我才热心地劝你参加保险。”

“道理何在呢?”

“没有什么特别的理由。”

原一平的答复出乎军人的意料之外。

他露出诧异的神情。

"哼,要是你能说出令我信服的理由,我就投保."

原一平故意压低音调说:“我常听人说,为人妻者,没有子女承欢膝下,乃人生最寂寞之事,可是,单单责怪妻子不能生育,这是不公平的。

既然是夫妻,理应由两个人一起负责。

所以,当丈夫的,应当好好善待妻子才对。”

原一平接着说:"如果有儿女的话,即使丈夫去世,儿女还能安慰伤心的母亲,并担起抚养的责任。

一个没有儿女的妇人,一旦丈夫去世,留给他的恐怕只有不安与忧愁吧,你刚刚说没有女子所以不用投保,如果你有个万一,请问尊夫人怎么办?你赞成年轻人投保,其实年轻的寡妇还有再嫁的机会,你的情形就不同喽。”

军人先生默不作声,一会儿,他点点头,说:“你讲行有道理,我投保。”

原一平成功的奥秘何在呢?就在于站在对方的立场,设身处地的思考,发现对方的兴趣、要求然后进行引导,晓之以理,动之以情,使顾客的想法与其一致,产生共鸣,最后顾客会欣然接受。

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