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异业结合包罗万象,可以只是额外的小小服务,让你的商品线更为齐全,像是在百货商店里兼卖邮票。
或者也可以使不同产业领导公司之间的合伙关系。
比方说,信用卡发卡银行以及航空公司,可以联合起来,提供消费者一旦刷卡便可享受飞行里程的优待。
总而言之,异业结合的终极目标就是万流归宗,就是让客户打算再度消费,最终回到你这来。
3.组成利益共同体
所谓利益共同体,是指一群因为某种共同特性而结合的人,诸如政党、宗教、国家等。
而宗旨没那么崇高的团体也包括在内,像是歌迷俱乐部、网络聊天室等。
你的客户群总是在寻找趣味相投的伙伴。
同理,当你的客户发现别人也对你的产品感兴趣时,他们可能会从中分享彼此的经验,并从中得到不少乐趣。
所以说利益的共同体,往往会令商品身价陡然升高。
就拿史努比这个动物形象来说吧,这么多人为他们疯狂地排队,他们一定颇有价值,不是吗?利益共同体还能带来消费人潮,所以跑去观赏哈代摩托车车队游行的人,必然都会对哈代有兴趣,就是这个道理。
把客户彼此连接起来的推销员,也同时建立了重复购买的强力机制。
一群利益共同体,可以把单纯的买卖升华到一种交情。
此外,他也让客户对你的公司产生感情。
4.特别地爱给特别的你
找出你最好的客户,以更高的条件来优待他们。
大多数客户的购买行为多半遵循所谓的“帕特”
原则:顶尖的2成顾客,带进公司大约8成的业绩。
针对这2成最活跃、忠诚度特别高的顾客,公司理应格外予以奖励。
许多公司都同意这种看法,并分别设有不同的回馈方法,有的给以赠品与庆祝活动;有的则在奖励的同时,不忘激励客户进一步增加消费;也有特别为这群卓越客户层设计酬宾办法的。
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