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今天她却睡不着。
昨晚刷手机，意外地看到了一些新闻，巧婷的心里说不出的不安，早上天蒙蒙亮就醒了过来，瞪着天花板迷迷糊糊地想了半日，又睡了过去。
醒来又是九点半。
化妆的时候，眼皮一直在跳。
她不是迷信的人，今天却总觉得不对劲。
等到了大堂，心里那点不对劲终于印证。
前台值班的小张一见她进门就叫起来。
“巧婷姐，怎么办？好多客人说要退房！”
巧婷一怔，怀疑自己还没睡醒：“什么？”
“客人要退房！
早上已经接了八九个电话了——又来了！”
电话又响起，小张深呼吸，保持笑容接起来：“您好，云澜山居。
您要退房？三个房间全退？抱歉客人，我们春节的客房是不退订的……您先别急，我先记录下您的需求，过一会儿我们的经理给您回电，好吗？”
挂了电话，笑脸一秒皱成苦瓜：“你看，我说吧！
又一个！
算上这个电话，今天已经有十五个房间说要退了，连带订的年夜饭也要退。
到底怎么回事呀？”
巧婷心想坏了。
这样集中的退房，怕不是网络上又出了什么对云澜不利的传言？
“他们退房的理由是什么？”
“说外面现在流感严重，不方便出行，取消了春节出游的计划。”
流感……巧婷想起昨晚在网上刷到的新闻。
“这算什么理由？不能退！
预订页面红字标得清清楚楚，春节订房与年夜饭订金概不退还。
现在要退？后厨备的那些生鲜怎么办？空出来的房间怎么办？不能退！
整个酒店行业都是这个规矩。”
“可是……”
“这是原则，不能随便退让。”
“那，要不你和客人说？”
小张小心翼翼。
巧婷无奈：“行，我跟他们说。”
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