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“他们身上，有所有大公司都无法避免的通病。”
“比如，傲慢。”
马宇腾的指尖在膝盖上轻轻敲击著。
“微软在软体行业太成功了，『贏家通吃的规则让他们赚得盆满钵满。
他们也想把这套规则，原封不动地复製到网际网路行业。
他们从骨子里就认为，只要打上了微软的烙印，產品就一定能无往不胜。”
“这种傲慢，让他们听不进用户的声音。
我听说，有无数用户反映msn的註册流程太过繁琐，体验很差，但微软那边改了吗？没有。”
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“他们坚持自己那套所谓的帐户安全体系，坚持让用户去迁就產品，而不是让產品去服务用户。”
马明听得入了神，这些问题，他之前虽然隱约感觉到，但从未像马宇腾这样，总结得如此清晰和尖锐。
“还有，大公司的官僚主义和流程冗长。”
“我们明讯，发现一个用户痛点，或者有一个新的功能想法，可能今天开会討论，一周內就能出改进方案，两周內就能完成上线测试。
我们的產品叠代速度，是以『周为单位的。”
“msn呢？一个本地化的小小改动，可能需要先上报给地区的负责人，再由地区上报给亚太区，亚太区再上报给花旗国总部。
等总部的產品经理们开完会，审批流程走完，黄花菜都凉了。”
“他们面对市场变化的反应速度，是以『季度甚至『年为单位的。”
“用户体验这个东西，在短时间內，可能確实难以撼动大品牌的优势。
但是把时间线拉长看呢？”
马宇腾看向马明，一字一句地说道。
“当我们的產品比对手更好用，更懂用户，更新更快，用户的天平就会慢慢倾斜。
这才是我们真正的护城河。”
一番话说完，车內的气氛变得有些不同。
马明脸上的忧虑和沮丧，已经被一种混杂著震惊和思索的神情所取代。
他感觉自己之前是被微软的名气给镇住了，完全没有发现这些市场上的细节。
马宇腾靠回椅背，做出了最后的总结。
“一个在集团內部不受重视的边缘业务，一个抱著旧时代思维不愿变革的傲慢產品，一个被官僚体系拖慢了脚步的笨重傢伙。”
他停顿了一下，想起了记忆里，msn最终的结局，是连花旗国本土的市场都保不住，最终只能选择关闭服务。
“一个註定无法適应市场变化的產品，你告诉我，我们为什么要怕它？”
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