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林思齐没有立刻回答。
她只是静静地坐著,右手食指无意识地在左手手腕的机械錶錶盘上,轻轻敲击了两下。
滴答,滴答。
仿佛在计算著什么。
马宇腾很有耐心,他没有催促。
终於,林思齐停止了敲击。
“马总,如果当时我是负责人,我不会等到负面新闻铺天盖地才行动。”
这是她的第一句话。
一针见血。
“最好的危机公关就是让危机不要出现。
在索尼和三洋决定发起专利诉讼的那一刻,我们就应该预判到,舆论战必然会同步打响。”
“所以,我的工作,从他们递交诉状的那一刻,就已经开始了。”
马宇腾身体微微坐直。
有意思。
“我的应对,会分为三个阶段。”
林思齐伸出了一根手指。
“第一阶段:爭夺话语权。”
“首先,我们不能沉默。
沉默在公眾眼中,等於默认。
我们必须在第一时间,发出我们的第一份官方声明。”
“这份声明,內容必须极其克制、专业、有力,不煽动情绪,不哭天抢地喊冤。”
“只陈述三点核心事实:第一,我们尊重智慧財產权,也拥有自己的核心专利壁垒;第二,我们对自身的专利技术充满信心,將在法庭上积极应诉;第三,我们对竞爭对手採取法律之外的舆论手段,表示遗憾。”
“这份声明,不是给普通大眾看的,而是给我们的核心客户、供应商、投资人以及主流財经媒体看的。
目的是稳住基本盘,告诉他们,我们没慌,我们有底牌。”
马宇腾点点头。
但林思齐的话,显然还没说完。
“其次,同步建立一个『舆情工作室。
全面收集主流媒体以及网际网路网络上关於这次事件的所有信息。”
“我们需要知道谁在骂我们,用什么角度骂,传播最广的是哪篇文章,背后的推手是谁。”
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