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,她回了句“太值了”
。
网友“技术宅小张”
是个程序员,他在论坛上发了一篇帖子,从用户体验角度分析了东升商圈。
他说商场的动线设计合理,不会让人走冤枉路;指示牌清晰,每个楼层有什么一目了然;卫生间干净,有纸巾有洗手液;母婴室、残疾人卫生间都有配备。
他在帖子里写道:“细节决定成败,东升商圈在细节上做得很好。”
有人回复“你这职业病不轻啊”
,他回了个得意的表情。
网友“云海土着”
在论坛上发了一篇很长的帖子,标题是《看着东升一步步成长》。
他在帖子里回忆,自己第一次去东升超市,是龙门镇那家店,那时候超市刚开,东西便宜,人很多。
后来东升开了物流、工厂、房地产等,现在又开了商圈。
他在帖子里写道:“林向东是云海人的骄傲。
他做事踏实,对消费者真诚,不搞虚的。
东升商圈能火,不是靠运气,是这些年攒下的口碑。”
帖子被好多人转发,点赞数破千。
东升商圈的帖子在论坛上持续热了整整一周。
每天都有新人发帖,有人晒购物成果,有人分享美食体验,有人夸服务态度好,有人赞活动力度大。
偶尔有人挑毛病,说哪里卫生没搞好,哪里服务不到位,很快就有工作人员联系他们解决问题。
被解决的顾客往往会在原帖后面追加一句“已经处理好了,谢谢东升”
。
瑕不掩瑜,东升商圈的好评率始终在百分之九十五以上。
陈洋把那些好评帖整理成文档,打印出来送到林向东的办公室。
林向东翻了翻,放在桌上。
“待会儿开会。”
没有想象中的夸赞,陈洋没说什么,转身出去了。
……东升商圈开业一周,网上的好评铺天盖地。
论坛上、博客里、朋友圈中,到处都在晒领到的鸡蛋、抢到的优惠券、买到的便宜货。
有人夸东升大方,有人夸东升服务好,有人夸东升的东西物美价廉。
陈洋每天上班第一件事就是打开电脑,搜索“东升商圈”
四个字,看那些新增的好评。
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