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第六 善于倾听(第2页)

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一来二去,日子久了,夫妻之间的共同语言越来越少,刘力越来越觉得小佳不如结婚前那么理解体谅自己了,而小佳也觉得刘力有时候无理取闹,明明自己是好心相劝,他不但不领情,最后还反过来说自己不对。

作为他们两人共同的朋友,我每次都要听完他们两位的唠叨,然后再加以劝慰。

他们也都很奇怪,问我为什么我一个外人反而能够理解他们呢?其实这都是倾听的作用。

外人作为旁观者,如何能知道他们两个人到底怎么想呢?只不过是跳出矛盾冲突的局面,站在朋友的角度认真倾听,站在对方的立场同情理解,给予支持而已。

一般人可能觉得劝说朋友哪用得着那么麻烦,只要想到办法直言相劝,一是一、二是二说出自己的看法,让对方照着这种方案去解决,就可以帮助朋友走出困境。

事实上,这是一厢情愿、先入为主的想法,真正陷身困境的人非但不能平复下来,还会把情绪的矛头指向出主意的人。

如果严重的话,还有可能争论起来,反而闹得不欢而散。

那么明明是好心,问题出在哪里了呢?原因就是听人说话的方式不对,没有做到带着一种同理心去倾听对方的内心想法。

错误的倾听方式不仅会毁掉一段谈话,还会伤害原本和谐的情谊。

就如同刘力和小佳,夫妻感情不断疏远,险些出现状况。

内向的人一般出言谨慎,很容易成为一个很好的倾听者;作为朋友,他们重视友谊,也能为朋友考虑;再加上喜欢思考,最后提出的办法往往是真正为朋友着想的:这让朋友能够认同他们,并感受到他们的一份真心。

所以,内向的人可以说是倾听的最佳诠释者。

要真正做到善于倾听也需要非常细致和周全,切忌一些疏漏。

第一,不能盲目投入,以自己的感受判断。

内向的人容易受情绪感染,假如失去冷静,把对方的主题内容转移到自己有过的经历上,就容易得出不当的判断。

比如我要是对朋友刘力说:“确实,你这工作真是烦死了,要换成是我一天都不想干,马上辞职。”

或者说:“你那个算什么啊,你来我们公司试试,你才知道什么叫烦人。”

刘力只是做一番情绪宣泄,希望得到鼓励性建议,并不是受不了真的要辞职,我要是带入个人对工作的抱怨,这样劝朋友显然只会让刘力的心情更糟。

第二,不要随意假定。

当对方说一件事的时候,听到一半就认为自己完全明白了对方的含义,就按照自己错误理解的去回应,很可能会让朋友生气。

还有一种情况,你提前下了结论,认为对方的想法幼稚、不值得仔细去听,虽然你提出意见,但也是比较肤浅和草率的看法,这样也会让朋友感到自己被敷衍。

虽然性格内向的人一般重视朋友的倾诉和交流,但也需要注意一些问题,才能对症下药,成为一个值得所有朋友珍惜的知心人。

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