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§用问题回答问题
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很多小伙伴都有这样的经历,就是在演讲的过程中,台下的观众会提出一些刁钻的问题,或者是让你不知道该如何回答的问题。
比如说,我在演讲的时候,就有观众问:“你工作这么忙,还有时间陪孩子吗?”
又或者:“你工作这么累,不会身体不好吗?”
诸如此类。
所以,应对观众提问也是一门学问,同时,也是展现你智慧的时候。
经过我这些年的思考和总结,我觉得,想要巧妙地应对观众提问,就要明白:最好的技巧就是不用技巧,而是用真诚。
最有效的方法,就是提前做好大量的准备,也就是做好问题演练。
回答观众提问,也是演讲的一部分。
千万不要觉得演讲结束就万事大吉了,很多时候观众提问才是演讲最精彩的环节。
把台下观众的问题回答好了,你会把他们都转化为“粉丝”
。
这里有一个应对观众提问的好方法,那就是“用问题回答问题”
。
之前我听过一个商业路演,路演者就非常智慧地掌握并使用了“用问题回答问题”
这个技巧,圆满地把观众的刁难给解决了。
那是一个关于新产品发布的路演,演讲者是那家公司的CEO。
那天的路演主要是推广新上市的产品。
的确,新产品不论是功能还是优势都比老产品好太多了。
但是有一个问题,价格也涨了。
台下坐的观众,大部分是加盟商和客户。
其实,那天CEO的演讲还是非常精彩的,他先讲了公司的愿景、使命,然后讲了新产品与老产品的区别,新产品的发展和推广趋势及未来市场的发展,等等。
可以说,这位CEO是非常专业的经理人,不论是从品牌、文化,还是产品,都说得十分到位。
演讲的效果非常不错,大家也听得很认真。
本来以为这是一场教科书式的产品发布会,结果到了最后观众提问的环节,有观众问了这样一个问题:“老板您好,今天您讲了这么多新产品如何好的问题,可是作为一个消费者,我更加关心的是价格,我只是想知道,为什么产品的价格上涨了那么多,你们就不能保持原价,给消费者更多优惠吗?”
这真的是一个刁钻的问题。
我们都为这位CEO捏了一把冷汗。
我想,如果换了是我,我一定会觉得这个观众是在针对我。
结果,这位CEO回答得相当精彩。
他说:“这位女士您好。
首先,非常感谢您对我们产品的关注。
我感受到,您是一位非常认可我们产品的忠实客户。
那么,我也看出来了,您其实是对我们的定价体系产生了好奇,对吗?”
本来是一个刁钻的提问,CEO用提问的方式,把观众质疑价格太贵转变成观众对产品价格体系好奇的一个提问。
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