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请大家保持冷静,配合我们和使馆工作人员的工作,登记个人信息和需求,我们会尽全力帮助大家。”
他的话语如同定心丸,迅速稳定了现场情绪。
游客们开始有序地向使馆工作人员靠拢,进行登记。
郁士文对应寒栀和姚遥打了个手势。
两人立刻会意,拿出早已准备好的登记表,分头行动。
姚遥语言好,负责与部分情绪激动、需要更多解释安抚的游客沟通。
应寒栀则发挥她的细致和耐心,快速为其他游客登记信息,解答关于改签机票、保险理赔、行李取回等具体问题,并安抚他们的焦虑。
整个大堂虽然依旧忙乱,但逐渐从无序的恐慌转向有序的求助和等待。
郁士文则继续与酒店经理、旅行社负责人以及警方代表进行多方磋商,敲定滞留游客的临时安置方案、撤离时间表以及行李安全保障措施。
他思维缜密,考虑周全,既坚持原则保障同胞权益,也充分理解当地实际情况,寻求可行的解决方案。
等到大部分游客登记完毕,临时住宿安排也初步敲定时,时间已近午夜。
郁士文将姚遥和应寒栀叫到一边,三人脸上都带着明显的疲惫,但眼神依旧专注。
“今天的工作初步稳住了局面。”
郁士文声音沙哑,但条理清晰,“姚遥,你把所有游客信息表和需求汇总,连夜整理出来,明天一早发给我和使馆。
应寒栀,你跟进伤员那边的情况,确保使馆值守人员到位,物资需求明天落实。
另外,把今天现场我们观察到的、游客反映集中的问题,比如保险理赔流程不清、旅行社响应慢等,也梳理一下,明天我们要重点推动解决。”
“明白。”
两人齐声应道。
“酒店为我们预留了房间,条件可能一般,但安全。”
郁士文看了看她们疲惫却依旧强打精神的脸,“今晚都好好休息,明天任务更重。
姚遥,你和应寒栀一间,互相照应。
我在隔壁,有任何情况,随时联系。”
他顿了顿,目光在应寒栀依旧没什么血色的脸上掠过,补充了一句:“这里晚上凉,空调别开太低。
睡前检查门窗。”
依旧是那句平淡的叮嘱,却让应寒栀心头微暖。
“知道了,郁主任,您也早点休息。”
房间确实简朴,但干净。
疲惫如潮水般涌来,简单的洗漱后,姚遥几乎沾床就睡。
应寒栀却有些失眠,躺在陌生的床上,听着窗外隐约的虫鸣,脑海里回放着今天的一幕幕:医院里伤员无助的眼神,酒店大堂游客们的焦虑,郁士文沉稳指挥的身影,以及那些无声却切实的关照……
她知道,这只是开始。
领保工作没有那么多惊心动魄的瞬间,更多的是琐碎、繁杂、甚至枯燥的沟通、协调、安抚、落实。
但正是这些点点滴滴,构筑起保护海外同胞的安全网。
而那个男人,如同这暗夜里的定盘星,冷静、专业、强大,却又在坚硬的外壳下,藏着不易察觉的细致与温度。
她翻了个身,看向窗外沉沉的夜色。
明天,还有硬仗要打。
但她知道,她不是一个人在战斗。
第58章第57章那看似寻常却总透着一丝……
深夜,万籁俱寂。
应寒栀在睡梦中被一阵熟悉的、坠胀的酸痛感唤醒。
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