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文件发下去后，厂里掀起了小小的波澜。
生產科郑科长拿著那份十几页的生產流程细则，看了半天，对副科长说：“这言主任……真够细的。
连工具领用要填几张表都规定好了。”
设备科马科长翻到设备维护流程那部分，笑了：“也好，以后按流程走，省得扯皮。”
財务科钱科长最满意：“报销流程写得清清楚楚，以后谁再来找我说『特事特办，我就拿这个给他看。”
但也有不习惯的。
供销科有个老办事员嘀咕：“买个东西还要填三张表，太麻烦了……”
这话传到言清渐耳朵里，他没说什么，只是在第二天的厂务会上提了一句：“流程是为了规范，规范是为了效率。
开始可能不习惯，习惯了就好了。”
而办公室內部，言清渐起草了更细致的工作流程。
每个人的职责、每天要做什么、每周要报什么、每月要总结什么，都写得明明白白。
他把流程表发给每个人时，说了一句话：“按流程走，你不会漏事，我也不会追著你问。
大家轻鬆。”
黄淑华看著自己那张表，从早上八点整理文件，到下午四点匯总信息，每个时间段做什么都列出来了。
她忽然觉得，这样也挺好，至少不用每天想“今天该干什么”
。
王秀英的打字工作被流程化了：收到文件后半小时內必须打完初稿，一小时內完成校对，两小时內交付……她算了算，效率確实能提高。
李凤兰的接待流程更细：电话铃响三声內必须接起，使用標准问候语，记录来电信息要完整……
张援朝的外勤流程让他跑腿更有条理：出门前领任务单，完成一项勾一项，回厂后交回任务单並口头匯报。
孙玉梅看著自己那张复杂的协调工作流程，忽然明白了言清渐的用意：按这个流程走，她再也不会漏掉哪个科室的反馈，也不会忘记跟催哪件事的进度。
流程推行一周后，言清渐发现自己的工作量反而减少了。
每天早上，各科室按流程报来的材料整整齐齐摆在桌上；需要协调的事，孙玉梅按流程处理了大部分；文件收发有刘建设盯著；接待联络有李凤兰负责……
他只需要看看匯总报告，处理几个需要厂长决策的例外事项，再把新出现的问题补充进流程里。
周五下午，孙玉梅送来本周流程执行情况匯总：“言主任，各部门基本都按流程走了。
只有供销科有一次採购没填申请表，我按您说的，让他们补了手续才给报销。”
“好。”
言清渐翻了翻报告，“下周继续。”
孙玉梅出去后，言清渐靠在椅背上，看著窗外的厂区。
流程就像一台精密的机器，一旦运转起来，每个齿轮都会按既定的轨道转动。
而他，只需要偶尔加点油，紧紧螺丝。
別人在流程里劳心劳力，成果却匯总到他这里。
而那些人，还会因为“被委以重任”
而干劲十足。
这就是管理的力量。
他笑了笑，端起已经凉了的茶喝了一口。
窗外，春风和煦，杨树的叶子在阳光下闪闪发亮。
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