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他喝了口茶，继续说：“那时候你还是办公室副主任，负责推行『三级核查制度。
很多老工人不理解，有牴触。
你没靠行政命令压人，而是带著笔记本下车间，一个班组一个班组地开座谈会，听工人抱怨，记录问题，然后一点点解释、调整。
最后制度推行下去了，工人也接受了。”
言清渐想起来了。
那是1953年的事，轧钢厂试行新的质量管理体系。
“我当时就想，这个年轻人不简单。”
周正国说，“不骄不躁，踏实肯干，还懂得工作方法。
所以这次看到你的名字，我立刻就跟部里要人。”
言清渐不知道该说什么，最后只说了句：“谢谢厂长信任。”
“信任是要用工作回报的。”
周正国摆摆手，“去吧，抓紧时间走流程。
爭取下个月正式颁布。”
“是。”
从厂长办公室出来，言清渐回到自己办公室。
黄淑华正在整理文件，看见他进来，站起身：“言主任，公文已经按您修改的意见重新列印了，需要您签字。”
“放我桌上。”
言清渐走进主任室，坐下，翻开那个厚厚的文件夹。
周正国的信任让他有些意外，但更多的是压力。
规章制度只是框架，要让新厂高效运转，还需要更细致的工作流程。
他摊开稿纸，开始起草各部门的工作流程。
生產科：设备安装验收流程、生產计划制定流程、质量控制流程……
设备科：设备採购申请流程、日常维护流程、故障报修流程……
技术科：工艺文件下发流程、技术问题处理流程、新產品试製流程……
每个流程都写得非常细致，从申请、审批、执行到反馈，每个环节的责任人、时间要求、文书格式，都明確规定。
这些流程的核心思想是：信息畅通、责任清晰、效率优先。
而作为办公室主任，他处於所有流程的中枢位置，能够及时掌握全厂动態，协调解决问题。
写到中午，黄淑华敲门进来：“言主任，食堂开饭了。”
“你们先去吧，我写完这点。”
黄淑华犹豫了一下，还是出去了。
言清渐继续写。
供销科的物资採购流程、財务科的报销流程、人事科的招聘流程……一条条流程在笔下诞生。
下午两点，他写完最后一个流程——办公室自身的文件处理流程。
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