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第六章 如何分析和解决问题(第6页)

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在为问题寻找解决方案的时候,我们可以使用逻辑树。

逻辑树,也可以叫作问题树、演绎树、分解树,是一种应用范围十分广泛的解决问题的工具。

称作“树”

是因为它有和树木外形相似的结构—分层罗列问题,逐层扩展,像一棵大树开枝散叶。

使用逻辑树的时候,你可以把已经知道的问题想象成树干,思考它和哪些子问题、子任务有关系,想到一条就给树干增加一根树枝,注明其代表什么内容。

每根树枝可以添加更细的树枝,直到找出和树干相关的所有项目。

这时整棵逻辑树就构建出来了。

它能帮助使用者理清思路,避免进行重复或无关的努力。

逻辑树将待解决的问题划分成一条条容易操作的细节,它的结构能够确保解决问题的过程是完整的、无遗漏的。

使用逻辑树可以清楚地看出什么环节需要优先解决,以便于提出针对性措施,快速地落实下去。

常用的逻辑树可以分为三种类型:议题树、假设树、是否树。

这三种逻辑树可以满足我们解决绝大多数问题的需求。

它们的结构大同小异,都具有一根主干,主干上延伸出各个枝杈,但是它们的结构和体现的内容各不相同,适用于解决不同类型的问题。

1.议题树

议题树需要先指出一个主要问题,然后把这个问题进行拆分,形成一组和它存在内在逻辑关系的子议题。

在拆分主要问题的时候,需要充分考虑到各种影响因素,它们可能不会直接作用于主要问题,但是需要纳入制定解决方案的过程。

议题树最常使用的场合是问题的初期阶段,因为它的形式比较传统,不容易出现遗漏,可靠性高,但是也有实施进程较缓慢的缺陷。

2.假设树

使用假设树的时候,要先假设出一种解决方案,再利用已经掌握的信息进行验证。

这就要求一开始提出的假设必须合乎情理,并且自己掌握的信息足以完成验证工作。

假设树的目的是证明假设为真,因为只有假设成立才说明找对了方向,才可能沿着这个思路解决问题。

相比于议题树,假设树的实施进程很快,能够提高寻找解决方案的效率。

使用假设树的前提通常是我们的头脑中已经有明确的观点,只缺实质性证明了。

3.是否树

是否树是一种结构更加简单的模式,只需要提出问题,对问题进行是否判断即可。

使用是否树的前提是,在进行分析之前,已经具有若干标准方案,如果判断结果为“是”

,直接使用对应的方案即可;如果答案为“否”

,就展开新一轮判断分析。

这就像面前有一扇上锁的门,手中拿着一串钥匙一样,只需一把一把去试,就能找出能开锁的那把钥匙。

是否树具有结构简洁、判断迅速的优点,是一种快捷的制定解决方案的形式。

无论是界定问题、建立诊断框架还是构建逻辑树,对于解决问题都具有双层意义,首先解决问题的整套工作由于它们的介入变得条理清晰,使用者能够专注于真正需要解决的问题,把产生问题的原因揪出来,得到最适合的解决方案;此外,更具有实际操作意义的是减少了很多组织思想、组织沟通语言的工作,这几种方法所采用的结构和金字塔结构是相通的,可以很容易地形成具有金字塔结构的文章。

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