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第6章 灵活运用心理学技巧让客户不好拒绝 将客户的拒绝转化为肯定(第2页)

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麻烦您定个日子,选个您方便的时间!

我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访您!”

2.“你这是在浪费我的时间。”

那么你可以说:“如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助,您肯定就不会这么想了。

很多顾客在使用了我们的产品后,在寄回的‘顾客意见回执’中,对我们的产品都给予了很高的评价,因为产品真正帮助他们有效地节省了费用,提高了效率。”

3.“抱歉,我没有钱!”

那么你可以说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。

不过,现在先好好做个全盘规划,对将来才会最有利!

我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”

或者说:“我了解。

要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在推荐一种方法,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?”

4.“目前我们还无法确定业务发展会如何。”

那么你可以说:“先生,我们先不要担心这项业务日后的发展,您先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。

我是星期一来造访,还是星期二比较好?”

5.“我们会再跟你联络!”

那么你可以说:“先生,也许您目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务,对你会大有裨益!”

6.“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”

那么你可以说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟您的合伙人一起谈?”

7.“说来说去,还是要推销东西?”

你可以说:“我当然是很想销售东西给您,不过,正是能带给您好处才会卖给您。

有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?我是下星期一来,还是您觉得我星期五过来比较好?”

8.“我要先好好想想。”

你可以说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过了吗?容我直率地问一句:您顾虑的是什么?”

类似的拒绝自然还有很多,我们无法一一列举出来,但是,处理的方法都是一样的,那就是把拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,你就能够乘机跟进,引导客户接受你的建议。

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