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可以说，这群顾客买与不买的标准是不确定的，甚至是相互冲突的。
我们的销售员在没有充分了解这群人中各自扮演的角色之前，最好不要提供含有自己建议的商品需求标准，这可能不仅没有任何正面效果，还会让顾客群直接流失掉。
这时最聪明的办法就是“擒贼先擒王”
，找出这群人中能拍板的决策者或内行，决策者的特征就是其他成员有什么新的意见都会和他商量一下，决策人往往会统一最后的意见。
另外，内行对商品的成交也起着决定性的作用。
虽然内行不一定是那个购买商品的人，但他是购物的参谋长，很多时候只有经过他“法眼”
的商品才会被团队中的决策人所考虑。
剩下的就是找出出钱的人和将要购买这个商品的人。
这两个人也是不可忽视的，商品的价位、品质、款式等方面的因素会影响到这两个人的利益，所以我们必须小心揣摩对待。
分清这个团队中每个人的角色之后，我们要针对他们消费的每一个阶段施以不同的对策。
团队意见不一致阶段：这时候销售员不能盲目发表自己的意见，免得惹人烦。
由于这个阶段团队内部意见不一致，因此销售员只能先默默地听团队内所有人说完，听出他们有分歧的内容，这期间要不断配合笑容以表示理解。
逐一配合阶段：团队成员会经过讨论才能达到意见的基本统一。
因此在团队中的每个人发表意见的时候，销售员可以随声附和以表示支持甚至补充一下意见人的观点，尤其是对提高卖场利润有利的时候。
融入其中协调意见统一阶段：这时候团队内的讨论进行了一大半，销售员可以融入其中，将自己掌握的市场信息和服装信息告诉大家，以弥补团队中的盲点和一些人的疑虑。
角色最终确认阶段：经过上述的努力，销售员应该能够确定团队中谁是决策人，谁是出钱人，谁是内行了。
此外，顺便找出比较顺从自己意见的人，这时候销售人员必须谦虚谨慎，更不可言过其实。
主攻拍板人和内行阶段：这个时候销售员已经确定谁是决策者和内行，此时导购必须全力配合、说服甚至转变内行和决策者的需求信息，满足决策者的要求，从而做到“擒贼先擒王”
，顺利成交。
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