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对理性型客户要积极肯定(第2页)

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等一些表示怀疑的词语。

销售人员小刘上次电话拜访张经理向他推荐A产品,张经理只是说“考虑考虑”

就把他打发走了。

小刘是个不肯轻易放弃的人,在做了充分的准备之后,再一次打电话拜访张经理。

小刘:“张经理,您好!

昨天我去了B公司,他们的A产品系统已经正常运行了,他们准备裁掉一些人以节省费用。”

(引起话题——与自己推销业务有关的话题)

张经理:“不瞒老弟说,我们公司去年就想上A产品系统了,可经过考察发现,很多企业上A产品系统钱花了不少,效果却不好。”

(客户主动提出对这件事的想法——正中下怀)

小刘:“真是在商言商,张经理这话一点都不错,上马一个项目就得谨慎,大把的银子花出去,一定得见到效益才行。

只有投入没有产出,傻瓜才会做那样的事情。

不知张经理研究过没有,他们为什么失败了?”

张经理:“A系统也好,S系统也好,都只是一个提高效率的工具,如果这个工具太先进了,不适合自己企业使用,怎能不失败呢。”

(了解到客户的问题)

小刘:“精辟极了!

其实就是这样,超前半步就是成功,您要是超前一步那就成先烈了,所以企业信息化绝对不能搞‘大跃进’。

但是话又说回来了,如果给关公一挺机枪,他的战斗力肯定会提高很多倍的,您说对不对?”

(再一次强调A系统的好处,为下面推销做基础)

小刘:“费用您不用担心,这种投入是逐渐追加的。

您看这样好不好,您定一个时间,把各部门的负责人都请来,让我们的售前工程师给大家培训一下相关知识。

这样您也可以了解一下您的部下都在想什么,做一个摸底,您看如何?”

(提出下一步的解决方案)

张经理:“就这么定了,周三下午两点,让你们的工程师过来吧。”

作为推销员的小刘,虽然再次拜访张经理的目的还是推销他的A产品系统,但是他却从效益这一关心的话题开始谈起,一开始就吸引了张经理的注意力。

在谈话进行中,小刘不断地对张经理的见解表示肯定和赞扬,认同他的感受,从心理上赢得了客户的好感。

谈话虽然只进行到这里,但我们可以肯定地说,小刘已经拿到了通行证,这张订单已尽收囊中。

所以,在同理性的客户谈判时,就要先从你的产品如何帮助他们,对他们有哪些好处谈起,尽快引起他们的兴趣,但是也不要把所有的好处都亮出来。

同时,在谈判中要善于运用他们的逻辑性与判断力强的优点,不断肯定他们,这样才会取得销售的良好效果。

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